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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务之旅6部分()

A.欢迎,倾听,推荐,鼓励试穿,完成销售,邀请

B.欢迎,倾听,推荐,鼓励试穿,完成销售,致谢

C.欢迎,倾听,融入,鼓励试穿,完成销售,邀请

D.欢迎,倾听,融入,鼓励试穿,完成销售,致谢

答案
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A、欢迎,倾听,推荐,鼓励试穿,完成销售,邀请

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第1题
服务历程的步骤有()

A.邀请

B.推荐

C.欢迎

D.完成销售

E.鼓励进行试穿

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第2题
以下不能够用于处理顾客异议的态度应是()。

A.情绪轻松适时同情

B.真诚欢迎认真倾听

C.重述问题表明了解

D.忙碌无暇很不耐烦

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第3题
以下那些事处理顾客投诉的LAST原则内容()

A.专心倾听

B.感谢投诉顾客,并欢迎他再次光临

C.保持镇定,立即反应

D.公司的利益放在第一位

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第4题
下面是四种实用文的部分摘录,请根据实用文体的语言特点,选出用语得体的一项()

A.校团委会决定5月10日下午在学校体育馆举办首届体育节活动,欢迎各位同学莅临现场,积极参加。(校团委会通知)

B.大家好,欢迎各位来到花县参观千年彩虹桥。我是导游,大家可称我小李,我将竭诚为大家服务。(解说词)

C.各位来宾、各位校友,大家好!今天是我校50周年校庆,学校的图书馆、校史馆、办公楼全部开放。(广播稿)

D.有位同学于5月7日上午拾得钱包一个,内有人民币48元、饭卡、手机充值卡等,望失主前往学校教育处找李干事认领。(招领启事)

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第5题
德国发盘信的结束语一般简要表达的意思是()

A.货到付款

B.欢迎订货

C.买方承担关税

D.再次推荐商品

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第6题
由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分,导游接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务,如代订旅游车、代订风味餐等。()
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第7题
公司秉持着真诚开放的态度,不拘一格降人才,广纳社会各界菁英,开设内部推荐渠道,欢迎员工身边的小伙伴也加入法本,成功推荐入职可获得丰厚奖金()
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第8题
以下哪些销售步骤是满足顾客的需求的()

A.欢迎顾客—了解需求—推荐产品—送别顾客

B.了解需求—推荐产品—处理异议—连带销售—促成交易

C.了解需求—处理异议—连带销售

D.了解需求—推荐产品—促成交易—送别顾客

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第9题
下列同学的想法正确的是()

A.我认为不同的同学可以分工合作,打扫卫生时我的力气大,负责拎水。第七小的王艳负责拖地,我俩配合的可好了

B.我认为不同的同学可以相互学习,我特别爱说话,和沉默少语的赵文交朋友后,我学会安静的倾听,这让我更受大家欢迎了

C.我不是班干部就不用管班里的事

D.我成绩很差,在班里是多余的人

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第10题
有关CFP执业标准,选择产品与服务的部分,下列叙述正确的是()。A.就同一客户,不同理财规划顾问选

有关CFP执业标准,选择产品与服务的部分,下列叙述正确的是()。

A.就同一客户,不同理财规划顾问选择的产品与服务要相同

B.理财顾问应调查所推荐的产品与服务,能否满足顾客的需求

C.理财规划顾问应依据相关规范,不揭露任何事项

D.应以自己利益和顾客利益为考量,判断选择产品与服务

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第11题
地陪送别游客所致欢送词的主内容有()。

A.回顾游客在本地的主要旅游活动

B.对全陪、领队和游客的合作表示感谢

C.向游客表示友谊与惜别之情

D.向游客推荐新的旅游线路和产品

E.表达美好的祝愿,欢迎再度光临

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