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[单选题]

销售大厅门僮客户服务流程()

A.候迎客户

B.客户到,鞠躬欢迎问好

C.为客户开门

D.客户离开为客户开门、鞠躬道别

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D、客户离开为客户开门、鞠躬道别

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第1题
等候区服务流程()

A.助—协助客户进行业务预处理

B.巡—维护大厅秩序、环境卫生、二次分流

C.安—安抚客户情绪,开展等候关怀

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第2题
服务125中5个流程下列正确的是()

A.迎客、接待、入桌、餐间服务、送客

B.迎客、引位、入座、餐间服务、送客

C.迎客、引位、入座、服务、送客

D.接待、引位、入桌、餐间服务、送客

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第3题
下列岗位操作中,服务流程和细节正确的是()

A.大厅服务岗巡岗发现客户杯中饮品少于1/3,向客户询问:不好意思,打扰一下需要续杯吗

B.吧台岗上岗后把白毛巾放进冰箱冰了30分钟后,顺手对折后,直接交给了有需要的客户

C.客户落座1分钟后,吧台服务岗走到客户身边微笑并行15度礼,询问客户:您好,请问您需要喝点什么

D.吧台服务岗遇到客户水杯被打翻,文明礼貌的说:您好,对不起,请谅解!并主动为客户擦拭干净,以后马上汇报班组领班

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第4题
二层的医疗室位于()

A.候机大厅东侧

B.迎客大厅东侧

C.行李提取厅西侧

D.远机位西侧

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第5题
政务服务大厅要做到无门难进、脸难看、事难办等突出问题、无慵懒散拖现象()
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第6题
关注客户的全流程需求,提升产品的服务属性,对销售过程影响不大。()
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第7题
企业的业务操作流程主要由销售、营销和()组成。

A.客户服务与支持

B.客户忠诚策略

C.客户获得策略

D.客户扩充策略

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第8题
在专业化销售流程的促成环节中,促成的目的是协助客户做好保全服务,寻找新的契机。()
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第9题
试用版申请开通流程:客户申请试用→立即购买→对接销售同学服务云线上订单管理提交审批→审批通过→订单变更为已支付,开通服务()
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第10题
人生规划咨询流程的性能包括()

A.专业服务理念

B.良好工作习惯

C.明确标准可自我诊断

D.客户体验好 、销售效益高 、收入提高

E.增加转介绍 、建立良好客源基础

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第11题
销售同事在工作过程中需创造公开透明的销售环境,确保客户知悉购买的服务,详细介绍捷信的服务与产品细节。介绍的重点不包括()

A.贷款申请基本事项

B.客户家庭消费预算与贷款负担承受力

C.每月应还款项构成、15天犹豫期、提前还款流程、逾期可能产生罚息及相关征信影响

D.区域销售经理姓名

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