A.告知投诉人限期补充或修改后重新投诉
B.认定为无效投诉
C.规定投诉人提供信息来源或有效证据
D.不予受理
A.投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者,或者与投诉项目无任何利害关系
B.投诉事项不具体,且未提供有效线索,难以查证的
C.投诉书未署具投诉人真实姓名、签字和有效联系方式的
D.超过投诉时效的
E.在开标现场对开标过程提出投诉
A.不予受理
B.一次性书面通知投诉人补正,补正通知应当载明需要补正的事项和合理的补正期限
C.要求投诉人提供信息来源或有效证据
D.认定为无效投诉
A.20、3
B.20、5
C.50、3
D.50、5
A.群体性投诉事件。特指在公司同一工作日内同一场所(包括合作代理机构的营业场所)内突发出现20人以上保险消费者以面谈方式提出保险消费投诉
B.虽不构成群体性投诉事件,但涉及保险合同约定利益外额外诉求总额50万元以上且存在不良社会影响的保险消费投诉
C.同一月内300人以上要求给予超过保险合同约定的额外利益,或虽不足300人但涉及保险合同约定利益外额外诉求总额500万元以上的保险消费投诉
D.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的保险消费投诉事件
E.由政府、监管部门、新闻媒体正式介入的,对公司存在重大声誉风险的保险消费投诉
F.对于其他不符合上述标准,根据监管机关或总公司客户服务部和风险管理部判定会引发后续投诉升级的,潜在涉及面较广的销售误导投诉