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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

管家部经理小明需要对即将复工上岗的客房服务员进行客房消毒具体操作流程的培训，结合课程内容，以下最适用的方式有哪些（）

A.自身已经很熟悉操作流程，直接讲解如何做好消毒操作流程

B.制作客房消毒流程目视化管理ppt课件

C.将消毒流程形成文档每一步解释给大家听

D.制作消毒流程视频并形成二维码供大家观看

答案

制作客房消毒流程目视化管理PPT课件制作消毒流程视频并形成二维码供大家观看

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更多“管家部经理小明需要对即将复工上岗的客房服务员进行客房消毒具体…”相关的问题

第1题

客房部的主要业务部门有（)。

A.客房服务中心

B.洗衣房

C.布件房

D.管家部

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第2题

社区经理是“领头羊”，起好带头作用，“什么样的领导带什么样的兵”，社区经理要对资产管家的行为负责（）

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第3题

在饭店范围内，员工无论在任何地方捡获任何遗留物品，都必须尽快交到保安部或()。

A.总台

B.客房服务中心

C.饭店办公室

D.管家部

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第4题

以下情况中需要进行亲属关系回避的是（）

A.深圳员服小A推荐自己的妹妹到深圳朴邻做资产管家

B.深圳万梁客服微微的弟弟入职深圳朴邻做资产管家

C.深圳物业管家张三的叔叔入职广州地产做工程经理

D.深圳物业管家张三的弟弟入职武汉物业做技术员

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第5题

每日清点布草，客房经理/领班需每日抽查（）

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第6题

行政管家需要与楼层经理、PA经理一起确认公区清洁范围，制定检查清单（）

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第7题

旅客在食用休息室内食品后有身体不适时，应立即将旅客食用的产品取样封存并上报贵宾服务中心带班，立即将导致旅客身体不适的同类饮食品全部下架暂时停止供应，并联系机场医疗急救，将旅客就近送至医务室，同时上报贵宾服务中心经理、主管，并由中心值班员通报于当日部门值班员及安全监察中心经理、天航地服服务指挥席（）

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第8题

“营装维服”一体化需对（)系统的接口改造工作，支撑装维人员通过系统实现用户信息查询及业务受理功能。

A.和运维

B.集中化管理平台

C.和行销

D.集团管家

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第9题

当活动现场出现人员过度密集或秩序混乱等情况，所在楼层的值班经理要立即将情况报告保安部，必要时上报商场领导，同时指挥本部门员工维护现场秩序，做好人员疏导工作。（)

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第10题

小明给客户做产品介绍时，在客户支用前忘记与客户核对贷款合同展示的利率，导致客户需多缴纳利息，在客户投诉至阿里总部钱，小明及经理安抚好了客户，最后客户没有问题。按照制度与服务规范要求，请问该情况小明会受到怎样的处罚（）

A.暂无外部损失，且已解决问题，教育为主，不用处罚

B.对小明、小明的经理及总监处以乐捐成长基金500元

C.小明罚款1000元，经理500元

D.对小明予以辞退

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第11题

关于客户信息跟进说法正确的是（）

A.管家需要对在管区域的客户信息进行跟进处理

B.对于当日无法完成的工单，管家需要当日反馈前台关于客户处理过程及进度

C.对于超过三天无法完成工单，需要及时向客户反馈客户信息处理进度，频次≥1次/周

D.处理过程记录于当日告知客服前台/指挥中心，在服务中心处理中CIM系统工单界面找到原始工单填写处理记录并保存

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