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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客说我担心会跑毛,面料会不会缩水,属于哪种类型的异议()

A.否定类

B.疑问类

C.比较类

D.拖延类

E.价格类

答案
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B、疑问类

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第1题
顾客说:你们这个羽绒服会不会钻毛出来呀导购回答说:先生您好,我们家的羽绒服是采用双层面料设计的,并且里面的内胆面料是高密度的尼龙材质,是不会钻毛的,这个您放心吧。导购的回答算很好的处理顾客的异议了吗()
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第2题
“这T恤穿着刚刚好,就担心缩水了会变小”对此顾客异议处理最正确的是()

A.棉质的衣物多少是会有点缩水,不过我们的T恤在出厂前都是经过缩水处理的,缩水率几乎可以忽略不计,常温水洗一般不会影响穿着

B.不会的,我们质量很好的

C.夏天的衣服穿穿会大一点的

D.棉质的衣服多多少少会有一点点缩水

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第3题
毛针织面料、弹力面料采用无张力验布的主要原因是担心张力过大影响面料长度计量()
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第4题
如果碰巧听到有人正在说你所要好的同学的坏话,你怎么办()

A.会果断反驳

B.担心会不会真有那些事

C.不管闲事,做好自己

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第5题
本季艺术毛衫带给顾客的好处是()

A.毛纱由国内最大的供应商提供,纱线品质非常高,整件毛衫上手分量十足、廓形饱满

B.采用高品质毛纱织成,手感软糯、光泽自然、不易缩水、不易起球

C.岩石灰给人大气谦和的感觉,突显稳重气质

D.深藏蓝更加经典百搭,显瘦显白

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第6题
顾客一来就说:我要发顺丰到付,让我们客服帮忙备注快递,但是顾客就是一直不拍。客服又担心到时快下班了,顾客还没拍,怕漏掉给顾客备注.此时客服可以这样子给顾客说:亲有看好要哪款了吗,我这边马上要下班了,您拍了后一定要记得联系我们在线客服,让客服帮亲备注下要发顺丰到付哦,或者亲爱的,下单后您那边自己备注留言好要发顺丰到付哦()
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第7题
你跟TA是异地,TA跟你聊天的时候总是聊着聊着人突然不见了,过好久才回你消息,这时候你会()

A.我已经习惯了,而且我有时也会这样

B.不回我消息是吧,那我今天不会再理你了

C.跟他说忙完记得找你,你会担心他

D.怀疑是回其他异性消息去了,那就不要回来了,直接拉黑

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第8题
店铺员工对顾客说:您放心,我们的质量都是有保证的,这个衣服你买回去绝对不可能缩水。请问这种说法是否正确()
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第9题
下面句子所描写的人物心理,哪一项有误()

A.脱去手术服的沃克医生擦着汗走过来,由衷地说:年轻人,我真担心你会晕过去。 (钦佩)

B.哼!你不要做出那难看的样子来吧!我确实一个铜板也没有存,想从我这里发洋财,是想错了 。 (镇定,对敌人的嘲讽)

C.军长愣住了,久久地站在雪地里,(愤怒)

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第10题
顾客还在选购,但是说之前选中的商品又不要了,拿我为了让货品看起来更整齐,我立即把它放回原处,这个会影响连带吗()
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第11题
我们为什么第一句和顾客说话就要用夸奖()

A.因为我喜欢夸人

B.因为说在吗会让别人有防备心

C.就是随机使用

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