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更多“如果坐席在与家长沟通中出现推诿行为，当通会话质检成绩为（）”相关的问题
第1题
小王失业后家庭生活开始出现矛盾，夫妻关系出现危机。如果运用系统生态理论开展服务，社会工作者应该（）。
A.探索小王童年时代的生活经验和与家人的沟通情况
B.强调小王的认知和行为相互关联，促进认知的改变
C.运用同感技巧表达关心，鼓励小王改善与家人的关系
D.了解小王在家庭、群体、组织和社区中的生活状况及问题
第2题
工单流转中人员职责为（）
A.工单流转过程中，工单接受方首先处理家长端的问题，不能以各种理由推诿，延误处理，涉及到流转不标准，规则不清晰等情况，在处理好家长问题之后，责任后置
B.投诉服务部需要对投诉工单钟家长问题是否彻底解决负责，并持续输出优化和改善建议
C.知识管理人员需要不断完善更新业务知识至知识库
D.所有的通话必须记录工单，且投诉，建议，表扬工单需全部记录并派发。如出现漏记，错记等情况，责任人按照《学而思培优呼叫中心服务投诉规则》处理
第6题
近年来，幼儿园在开展教学的过程中经常邀请家长参与到课堂中，进行亲子类的活动。于是，学校社会工作者林萍决定对家长团体进行指导，帮助他们开展活动，训练内容包括沟通技巧、孩子行为改变技巧、家庭改变技巧等，这些活动很受家长和孩子们的欢迎。林萍的这种工作方法属于（）。
A.儿童小组工作
B.儿童团体辅导
C.儿童社区工作
D.儿童个案辅导
第8题
下列何种情形要给球队负责官员个人处罚？（）
A.当该队有队员没通知计时员或记录员就离开替补区时
B.比赛开始时，如果替补区出现没在记录表中登记的人员时
C.当有“额外”队员进场时（即比允许上场人数多一人）
D.出现无参赛资格的队员进场时
E.在比赛开始之后发现队员的服装不符合要求
F.替补席出现违反规定的行为，但这些行为不能导致个人处罚
第10题
下列有关前任注册会计师和后任注册会计师的沟通的说法中，错误的是()。
A.在未发生会计师事务所变更的情况下，同处于某一会计师事务所中的不同的注册会计师不属于前后任注册会计师的范畴
B.在接受委托前，后任注册会计师应当与前任注册会计师进行书面沟通
C.当会计师事务所以投标方式承接审计业务时，前任注册会计师只需对中标的会计师事务所的询问作出答复
D.如果前任注册会计师不具有独立性或者专业胜任能力，则无法通过查阅其审计工作底稿获取有关期初余额的充分、适当的审计证据
