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第1题
严格执行《国家电网公司电力客户档案管理办法》，以各级客户服务中心为单位建立标准化档案室，按照“一户一档”管理要求，统一客户业扩报装工程归档资料的目录、内容、格式，建立健全客户用电档案收集、存放、()制度，做到档案完整、归档及时、妥善保管。
A.归档
B.借阅
C.整理
第3题
供电所受理客户低压业扩报装，做到用电申请受理()的全过程，都有人负责、有人监督。
供电所受理客户低压业扩报装，做到用电申请受理（)的全过程，都有人负责、有人监督。
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A.勘察
B.装表
C.接电
D.用电
第4题
依据《业扩报装及配套项目管理办法》2019版，中国南方电网有限责任公司的服务理念是（）：
A.“为客户创造价值”
B.“服务永无止境”
C.“服务社会，客户优先”
D.“主动承担社会责任”
第5题
《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》低压非居民客户提交的申请资料：报装申请单；（）；房屋产权证明（复印件）或其它证明文书。
A.项目批复（核准、备案）文件
B.客户有效身份证明
C.土地权属证明文件
D.客户用电主体证明
第6题
某电力客户2008年6月3日向当地供电部门提出低压居民照明用电的申请，业扩报装人员当日组织进行
了现场勘查并确定了供电方案且答复电力客户。6月9日开始进行现场的施工工作，6月10日，施工完毕并验收合格，办理了相关手续后，6月15日进行了装表接电工作。电力客户对延误送电时间的延长表示不满，拔打当地“行风热线”进行咨询。试分析本事件中违反了哪些规定？存在问题应如何处理？
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第7题
根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号)要求，低压充换电设施报装客户受理申请后，答复供电方案后，（)个工作日内完成工程建设及送电。
A.3
B.5
C.7
D.10
第8题
《国家电网公司业扩报装工作规范（试行)》规定的流程中，低压用电工程施工结束后，施工单位申请竣工验收时，需提供的资料不包括（)。
A.中间检查结果通知书
B.工程竣工图
C.隐蔽工程记录
D.设备材料使用清单
第9题
低压网格经理负责（)。
A.配合开展所辖区域10千伏及以上输配电线路通道维护属地化工作
B.400伏及以下低压配电运维
C.履行400伏营配设备主人职责
D.负责网格内客户抄表催费、台区线损、用电检查、业扩报装、市场拓展、优质服务等综合业务
第11题
严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，应该严禁以下哪些行为（)。
A.客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转
B.擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间
C.修改客户联系人信息
