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第3题
按照民航旅客运输服务的相关规定，如果超售而又不能用改变座位登记的办法解决，旅客无法成行，{.XZ}应优先被拉下（）
A.有带团的的领队
B.本站有订座记录的旅客
C.头等舱旅客
D.利用空余吨位的旅客
第5题
指引客人就座正确方式（）
A．根据会议组织者提供的座位安排表来确认哪些餐桌已经安排了客人B．在客人前一米左右的距离引领客人，并与客人愉快的交流直至客人就座C．当到达餐桌后，将椅子拉开距离桌子 20 厘米以便客人有足够的空间落座 当客人坐下时，慢慢地将椅子推回至椅子边缘与餐桌边缘在一个平面，为客人提供一个舒适的 就座距离 如果有女士一起出席的话，应首先服务女士就座，然后服务男士就座D．宴会厅不提供宝宝椅
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第7题
下列说法正确的是（）
A.延误4小时（含）至8小时（不含），每名经济舱（含超级经济舱）旅客补偿300元人民币
B.由于机械故障原因延误8小时（含）以上，头等舱和公务舱旅客每人赔付600元
C.婴儿、儿童旅客与同服务等级舱位成人旅客补偿标准相同
D.补偿应提供现金、代金券（TCV/EV）、里程三种方式，供旅客选择。比率：1元人民币=2元人民币TCV/EV=5公里非定级里程
第9题
下列说法正确的是（）
A.航班由于机械故障原因延误4小时（含）至8小时（不含），普通舱旅客每人赔付300元
B.航班由于机械故障原因延误8小时（含）以上，头等舱和公务舱旅客每人赔付600元
C.婴儿、儿童旅客与同服务等级舱位成人旅客补偿标准相同
D.补偿应提供现金、代金券（TCV/EV）、里程三种方式，供旅客选择。比率：1元人民币=2元人民币TCV/EV=5公里非定级里程
