A.顾问未提前告知,上课时引导非本班家长进入正式课班级上课
B.试听课其他学员缺勤,正好有还未开课的同年龄段班级有名额,且为可试听课节
C.顾问申请安排体验学员进入启蒙B班第六课试听
D.顾问提前申请,并和老师班主任沟通了学员情况,获得了许可
A.根据SOP流程,按时完成群内分享
B.负责社群学习氛围的带动,根据需要通过剧本和小号带动氛围
C.学员有问必答,耐心解答,及时反馈
D.主动挖掘学员地需求,并适当延展沟通
A.拉钉钉群,沟通学员退费情况
B.与家长线上沟通,挖掘真实退费原因
C.告知家长退费要扣除违约金,不划算
D.帮家长办理退费