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[单选题]
银行业保险业消费投诉处理工作制度包括()
A.责任追究制
B.投诉处理考核评价制度
C.档案管理制度
D.投诉处理登记制度
答案
D、投诉处理登记制度
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A.责任追究制
B.投诉处理考核评价制度
C.档案管理制度
D.投诉处理登记制度
D、投诉处理登记制度
A.营业场所
B.柜台
C.接待室
D.网点门口
A.44196
B.43831
C.43861
D.43921
A.强化组织保障
B.强化舆论宣传
C.规范处理流程
D.丰富化解途径
A.10、15
B.15、15
C.15、30
D.30、30
A.进一步推动银行保险机构牢固树立以人民为中心的发展思想
B.畅通投诉渠道、提高处理效率
C.提升消费者对银行保险机构投诉处理工作满意度
D.有利于银保监会及其派出机构强化监管为民理念,坚持依法履职,指导督促银行保险机构加强消费者权益保护,维护金融市场秩序
A.10、30
B.15、30
C.10、20
D.15、20
A.不敢作案的惩戒机制,做到有案必有责,严肃责任追究
B.不能作案的防范机制,做到加强关键节点控制和建立监督制约机制
C.不想作案的自律机制,做到进一步加强警示教育和强化员工责任意识