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[判断题]

订单改价,只针对交易状态为“等待买家付款”的订单,假如买家是已付款的状态,通过设置同样可以修改交易价格的。()

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第1题
当交易状态为等待买家付款时,买家自拍下商品之时起()天未付款的,交易自动关闭。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题
【多选题】会员进线咨询如何取消订单,请问以下说法正确的有哪些?()
A、只有在“等待买家付款”的状态下才能关闭交易,如果需要取消订单,但双方都没有操作关闭,交易会在24小时付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。交易取消后对买卖双方的账户信用没有影响。温馨提示:特殊交易类型除外:聚划算商家付款时间是30分钟,淘抢购商品付款时间是15分钟,天天特价活动商品付款时间是30分钟。

B、服务时使用方寸搜索sop:如何取消订单?进行服务。

C、买家每天关闭交易的操作次数会有5次的限制,操作满5次后就只能由卖家操作关闭。

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第3题
关于修改收货地址说法错误的是()

A.买家付款成功后不接受改地址

B.如果订单已经发货了告诉买家自行联系快递公司改地址

C.如果订单还没有审核可以直接在erp修改地址

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第4题
以下什么情况算是成交不卖?()

A.买家付款成功,在卖家发货前因卖家原因申请取消订单导致订单关闭交易失败的行为

B.买家付款成功,因买家下错单导致此次交易失败的行为

C.买家下了单但是没有付款,导致此次交易失败的行为

D.买家付款成功,因卖家原因在此订单发货截止日期内未发货,导致此次交易失败的行为

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第5题
已付款订单是指交易状态为()的订单。
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第6题
费用订单号:530907****,金额25,税率13%,考核期内,1014查询已收货金额为0,无法带入清单,供应商已出具放弃折让协议,MIRO校验申请OA审批通过,下列操作正确的是()

A.发票,税码-J2,金额-价税合计,修改凭证文本,付款建议手工清账贷方凭证

B.发票,税码-JL,金额-价税合计,修改凭证文本,付款建议手工清账

C.贷方凭证,税码-J2,金额-价税合计,修改凭证文本,付款建议手工清账

D.贷方凭证,税码-JL,金额-价税合计,修改凭证文本,付款建议手工清账

E.以上说法均不对,改订单无法操作MIRO校验

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第7题
买家买贵了,14天保价内,以下哪个引导是正确的()

A.订单状态:确认收货-申请售后-选择仅退款-原因选择退运费-修改金额,订单备注

B.订单状态:卖家已发货。找到订单有个【退换】-【退货退款】-【退运费】-退款金额手动点击修改填写【 元】,订单备注

C.订单状态:已完成。找到订单-【申请售后】-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】,订单备注

D.订单状态:买家已付款。找到订单-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】,订单备注

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第8题
关于退款时效以下说法正确的是()

A.双11当天无法申请退款

B.12号付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单,买家申请退款后会立即退给买家

C.11月20号付款状态下申请退款后,处理时效为48H

D.11月30号付款状态下申请退款后,处理时效为24H

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第9题
未发货改地址完整流程是()

A.查看erp,状态是延迟审核,进入f2订单审核然后双击修改

B.付款时间半小时内,订单千牛界面直接操作修改地址

C.查看erp,状态是待客审,复制订单编号进入f2订单审核然后双击修改

D.查看erp,状态是已审核,驳回订单然后修改地址

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第10题
有买家就某交易的实付款为10元,含5元邮费,如投诉商家延迟发货成立,则赔付金额()元

A.3

B.1.5

C.5

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第11题
买家拍下订单未付款,提出地址错误,以下客服的哪个行为是错误的()

A.建议买家重新下单

B.让客户自行关闭订单

C.帮客户关闭错误订单

D.待买家付款后帮助修改

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