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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

保险销售从业人员应为客户提供热情、周到和优质的专业服务。这所诠释的是职业道德原则中的()。

A.客户至上原则

B.诚实信用原则

C.勤勉尽责原则

D.公平竞争原则

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第1题

保险代理从业人员应为客户提供热情、周到和优质的专业服务。这所诠释的是职业道德原则中的()。

A.客户至上原则

B.诚实信用原则

C.勤勉尽责原则

D.专业胜任原则

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第2题
一名保险销售从业人员是否具备保险销售的特殊职业素质,能否胜任保险销售的专业性要求主要是考察
其保险销售的专业技能,但这项内容不包括()。

A.执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力

B.在执业活动中加强业务学习,不断提高业务技能

C.为客户提供热情、周到和优质的专业服务

D.参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考式和持续教育,使自身能够不断适应保险市场的发展

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第3题
一名保险销售从业人员是否具备保险代理的特殊职业素质,能否胜任保险代理的专业性要求主要是考察
其保险代理的专业技能,但这项内容不包括()。

A.执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力

B.在执业活动中加强业务学习,不断提高业务技能

C.为客户提供热情、周到和优质的专业服务

D.参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育,使自身能够不断适应保险市场的发展

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第4题
一名保险代理从业人员是否具备保险代理的特殊职业素质,能否胜任保险代理的专业性要求主要是考察
其保险代理的专业技能,但这项内容不包括()。

A. 执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力

B. 在执业活动中加强业务学习,不断提高业务技能

C. 为客户提供热情、周到和优质的专业服务

D. 参加保险监管部门、傈险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育,使自身能够不断适应保险市场的发展

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第5题
在执业活动中,规定保险代理从业人员依靠提供热情、周到和优质的专业服务,这诠释的是职业道德原则中的()。

A.客户至上原则

B.勤勉尽责原则

C.公平竞争原则

D.专业胜任原则

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第6题
保险销售从业人员在营销时所要遵守的道德准则是()。A.客户服务要周到B.言谈举止文明礼

保险销售从业人员在营销时所要遵守的道德准则是()。

A.客户服务要周到

B.言谈举止文明礼貌,时刻维护职业形象

C.不影响客户的正常生活和工作

D.积极主动回应客户的抱怨

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第7题
通过服务可以增加保险的附加值,建立良好的企业形象,达到客户与公司利益的双赢。但以下()不属于
客户至上原则所要求的内容。

A.为客户提供热情、周到和优质的专业服务

B.不影响客户的正常生活和工作,言谈举止文明礼貌,时刻维护职业形象

C.秉持勤勉的工作态度,努力避免执业活动中的失误

D.在执业活动中主动避免利益冲突

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第8题
“窗口”服务人员应为用户提供热情、周到的服务,耐心、准确地解答用户的提问,入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定,格守职业道德,执行服务标准,爱护用户设施,保持环境整洁。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
根据《保险销售从业人员合规手册(2017年版)》,保险销售从业人员在了解客户信息时应做到()

A.向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途,以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果

B.采取有效措施核实客户身份,准确、完整地记录客户信息,并在提交投保申请时将客户身份证明文件的复印件一并提交给公司

C.不得将保险销售从业人员个人或工作地址、或其他能自行控制的地址作为客户的地址登记,该客户是销售从业人员直系亲属的除外

D.提示客户如果联系电话和联系地址等客户信息发生变更,应及时办理更正手续

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第10题
公司从业人员的行为违反公司及外部监管规定,以及法律法规规定产生的风险类型中属于承保类风险的是()

A.保险从业人员代替客户接受公司业务回访

B.保险从业人员诱导客户提供不真实的客户信息,伪造、篡改客户信息,违反限定范围接触、使用客户信息,泄露和倒卖客户信息

C.对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况

D.擅自签订、变更保险合同,伪造保险合同;或诱导、唆使投保人、被保险人进行非法承保、理赔、退保

E.保险销售人员未使用由总公司统一制定和管理的业务宣传材料、私自设计、变更业务宣传材料

F.公司从业人员销售未经批准的非保险金融产品、参与或组织非法集资及传销

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第11题
茶艺从业人员在工作中,要做到主动、热情、耐心、周到,而且诚实守信,一视同仁,作为报酬,可以收点小费。()
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