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[判断题]

客户经理是网点服务的主要直接提供者,主要负责柜面业务处理、厅堂服务、客户维护及识别推荐营销、智能业务核验等工作()

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第1题
下列关于食用农产品市场销售食品安全信用档案,正确的是()。

A.应如实记录日常监督检查结果、违法行为查处等情况,依法向社会公布并实时更新

B.对有不良信用记录的集中交易市场开办者、销售者、贮存服务提供者增加监督检查频次

C.对信用记录良好的集中交易市场开办者、销售者、贮存服务提供者可适当减少监督检查频次

D.将违法行为情节严重的集中交易市场开办者、销售者、贮存服务提供者及其主要负责人和其他直接责任人的相关信息,列入严重违法者名单,并予以公布

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第2题
网点服务管理中,()是对网点日常运营当中涉及的服务问题进行日常性控制,主要目的在于做好日常的各项服务工作。

A.间接控制

B.直接控制

C.静态控制

D.动态控制

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第3题
理财销售过程中网点人员客户识别过程中说法错误的是()

A.网点工作人员识别客户身份,了解客户需求

B.介绍业务办理流程

C.解答产品或服务内容

D.将客户引导或推荐给客户经理

E.网点工作人员直接推荐理财产品

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第4题
随着人口老龄化的发展,医疗保险是未来健康保险主要发展方向之一。健康维护组织(HMO)是管理式医疗的重要组织形式之一,下列有关HMO特征的说法中,错误的是()。

A.HMO向自愿加入者收取固定的保费

B.HMO通过雇用医生和经营医院或与医生和医院订立医疗服务合同来直接向加入者提供医疗服务

C.加入者可选择的医疗服务提供者通常仅限于HMO网络内的医生和医院

D.加入者可通过支付更高的保费来选择组织外的医疗服务提供者

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第5题
关于个人银行账户简易开户服务,以下说法正确的有哪些()。

A.单位为员工批量开户的,在客户经理尽调,合规无风险的情况下,仍不适用简易开户服务

B.主要适用对象是流动就业群体(如农民工、刚毕业大学生等)

C.如果客户确需开立Ⅰ类户,网点应组织尽调,客户经理在《个人客户开户风险评估表》评定人处签字后开立。

D.网点应当结合该账户使用情况和客户主动补充提供的辅助证明材料,重新评定客户风险等级,并根据客户身份识别程度重新约定账户功能,及时为客户办理相关银行账户类型升级、非柜面交易限额调整等业务

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第6题
《防范和处置非法集资条例》在惩处对象方面,除非法集资单位和个人外,还对非法集资单位的法定代表人或者主要负责人、直接责任人以及非法集资协助人进行处罚。同时,对未履行非法集资防范义务的广告经营者和发布者、互联网信息服务提供者、金融机构、非银行支付机构予以处罚。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
Krame认为非营利组织主要扮演的角色是()。

A.规则制定者

B.先驱者

C.改革与倡导者

D.服务提供者

E.社会教育者

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第8题
网点服务管理的第一责任人是__()

A.客户经理

B.内勤行长

C.网点负责人

D.大堂经理

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第9题
关于全科医生的概念描述错误的是()

A.又称家庭医生

B.是健康管理服务的主要提供者

C.执行全科医疗的卫生服务

D.其工作内容主要以慢性病诊疗为主

E.有资格向家庭的每个成员提供连续性和综合性的医疗照顾

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第10题
下列哪一项不是大堂经理的主要工作职责?()

A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流,引导客户优先在智能服务区办理业务,维持厅堂秩序。

B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求,积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。

C.承担网点厅堂营销职责,在网点厅堂内挖掘客户营销需求,根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。

D.代替客户下载农业银行掌银,并输入客户手机号和密码

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第11题
以下不属于健康险特征的是()

A.健康保险产品的定价主要考虑发病率、伤残率以及疾病(伤残)持续的时间、医疗费用大小等因素

B.在保单有效期内,保险事故只会发生一次,但损失程度多样

C.需要医学方面的技术性定义

D.涉及三方:保险人、被保险人和医疗服务提供者

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