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[判断题]

当顾客提出退换货要求时,销售人员确认是否符合退换货条件()

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第1题
()对顾客的退换货申请进行审核,查看是否符合公司的退换货规定

A.售后服务主管

B.销售主管

C.销售人员

D.售后服务人员

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第2题
滞销机导致的退换货,产品符合法律法规、并满足相关质量及标准要求,可以当正品销售()
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第3题
酒类订单一经签收(销单完成)不予退换货,客服不予制单。但是物流见单作业,当有退单时,若影响二次销售就不能拖机,除非走非正常报告,若顾客强烈要求退货,可联系大区专员处理()
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第4题
买家咨询七天无理由退换货,客服应该如何回复()

A.直接发送地址,让买家寄回仓库

B.确认条件是否穿过,不影响二次销售,引导买家线上申请退换货

C.确认条件是否穿过,影响二次销售,也可引导买家线上申请退换货

D.直接咨询带教询问如何处理,带教不回复我就不回复买家

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第5题
顾客办理退换货时,检查购物小票上商品条码是否与退换货商品条码一致;商品影响()不支持退换货

A.使用

B.二次销售

C.商品库存

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第6题
顾客买的2件6折的商品,但是强烈要求退货,符合退换货条款,可以给顾客退()
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第7题
促销员可以直接同意是否给顾客退换货吗()
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第8题
顾客购买产品后,如产品有破损问题是否可以退换货()
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第9题
服务台主管/前台部助理权限:单笔退货2000元以下,符合退换货原则的顾客退货()
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第10题
对于符合退换货要求的,营业员办理时严格执行“退换时间不超过钟”和“转换地点不超过2个”的两要素()
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