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第2题
基金管理公司向特定对象提供投资咨询服务，不得有下列（）行为。
A.侵害基金份额持有人和其他客户的合法权益
B.承诺投资收益
C.与投资咨询客户约定分享投资收益或者分担投资损失
D.通过广告等公开方式招揽投资咨询客户
第5题
基金管理公司向特定对象提供投资咨询服务，不得有下列（）行为。
A.侵害基金份额持有人和其他客户的合法权益
B.承诺投资收益
C.代理投资咨询客户从事证券投资
D.通过广告等等公开方式招揽投资咨询客户
第6题
按《广州分公司电话营销质检标准》，为避免产生强制营销和订购，不得对已明确告知因自身客观原因不具备使用产品/套餐条件的用户（如客户告知为残障人士、终端条件不适配等），及对已三次或以上强烈表示不需要办理的用户对进行强制挽留营销（）
第8题
客户经理在向客户营销信用卡的过程中要通过服务等多种方式与客户建立信任关系，其中建立信任的基础包括（)。
A.专业、正直
B.可依赖、正直
C.以客户为中心
D.专业、可依赖、正直、以客户为中心
第9题
升级投诉渠道包括：客户可以通过哪几种方式直接向国家政府部门(工业和信息化部等)、国家级社团组织(中国消协等)、中国移动通信集团公司、省通信管理局、省消费者委员会等渠道进行投诉()？
A.电话
B.函件
C.面访
D.互联网
第10题
客户申请办理信贷类业务时，若有需要可由客户或客户经理向分行运营中心指定人员提出查询境内机构客户中征码的需求。客户经理需通过邮件形式向运营中心发起查询申请，运营中心不受理客户经理以电话方式的查询要求。（)
第11题
以下情形中，属于非法吸收公众存款或者变相吸收公众存款的是（)
A.未经有关部门依法批准或者借用合法经营的形式吸收资金
B.通过媒体、推介会、传单、手机短信等途径向社会公开宣传
C.承诺在一定期限内以货币、实物、股权等方式还本付息或者给付回报
D.向社会公众即社会不特定对象吸收资金
