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[判断题]
在接待过程中，承诺客户预计明天发货，实际未发，客户投诉我们违背承诺，投诉不成立，因我们说了预计两个字，对吗（）
答案
是
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A、C产品3万件和4万件，销售单价分别为50元和40元。甲公司向购买者承诺产品售后2年内提供免费保修服务，预计保修期内发生的保修费在销售额的2%～8%之间。2012年实际发生产品保修费5万元。假定无其他或有事项，则甲公司2012年年末资产负债表“预计负债”项目增加的金额为()万元。
答案选项A、5
B、7.5
C、1.2
D、10.5
A、B产品l万件和2万件，销售单价分别为100元和50元。甲公司向购买者承诺提供产品售后2年内免费保修服务，预计保修期内将发生的保修费在销售额的2%-8%之间。2018年实际发生保修费5万元，2018年1月1日预计负债的年初数为3万元。税法规定，与产品售后服务相关的费用在实际发生时允许税前扣除，则甲公司2018年年末因该事项确认的递延所得税资产余额为()万元。
答案选项A、2
C、5
B、3.25
D、0
A.随意承诺给买家赠品，过后却并没有赠送
B.承诺具体发货时间、收件时间，没有按照承诺时间内发货，到达
C.买家要改地址，客户按照买家的新地址修改好并做好备注
D.经批准随意承诺售后处理金额，未实现
A.20
B.5
C.15
D.-5
A.自我介绍应简洁明快
B.规划介绍应思路清晰
C.项目介绍应重视基本数据
D.样板房介绍可自由发挥
E.参观样板房途中多推荐房源
A.注意时效性，尽可能的减少处理时间
B.缩短首次接触时间，可以在首次受理时就告知下一次的回复时间，这个时间要短
C.做初步核查情况的回复，但一定要做到规定时间内的回复
D.无论大小的承诺，一定要兑现
E.在向客户承诺的时间内未予以回复
A.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件
B.回访客户
C.要求客户提供承诺证明
D.向公安、工商行政管理等部门核实
B.满足下列所有条件的，属于在某一时段内履行的履约义务：客户在企业履约的同时即取得并消耗企业履约所带来的经济利益；客户能够控制企业履约过程中在建的商品；企业履约过程中所产岀的商品具有不可替代用途，且该企业在整个合同期间内有权就累计至今已完成的履约部分收取款项
C.在某一时点履行的履约义务，在判断控制权是否转移时，企业应当考虑的五个迹象：企业就该商品负有现时收款权利，即客户就该商品负有现时付款义务；企业已将该商品的法定所有权转移给客户，即客户已拥有该商品的法定所有权；企业已将该商品所有权上的上呼风险和报酬转移给客户；客戸已接受该商品；企业已将该商品实物转移给客户，即客户已占有该商品实物
D.企业为取得合同发生的增量成本预期能够收回的，应当作为合同履约成本确认为一项资产；由企业承担的为取得合同发生的投标费，应确认为合同取得成本
