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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:客户报障时,服务调度人员要()。

A.审核客户报障信息是否属于已知停电或重复报障。

B.监控抢修人员是否按照服务承诺时间到达现场抢修。

C.对抢修进度情况进行监控。

D.对抢修范围进行监控

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第1题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:什么是停电集中监控。
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第2题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:实行客户停电集中监控,客户服务中心集中监控客户所有停电情况,包括()。

A.高压计划停电

B.低压计划停电

C.故障停电

D.限电停电

E.其他停电

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第3题
根据《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》,客户停电管理的总体要求包括()。

A.实行客户停电集中监控

B.推行客户停电自动统计

C.深化客户停电国际对标

D.推进客户停电快速复电

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第4题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:对未到缴费截止日即对欠费客户采取停电措施,或对逾期欠费不足30天的客户采取停电措施时,发送短信向抄表负责人督办。()
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第5题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:对于重要客户供电、用电情况,服务监控包括()。

A.监控重要客户供电电源是否正常。

B.监控重要客户用电是否正常。

C.监控重要用户生产情况

D.监控实时用电负荷

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第6题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:如须通过媒体对外发布停电信息时,地(市)供电局客服应急办公室值班人员10分钟内通知办公室(新闻中心)值班人员。办公室(新闻中心)根据突发新闻事件应急预案要求,在()分钟内滚动发布大面积停电及相关抢修信息。

A.30

B.40

C.50

D.60

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第7题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:客户数指供电企业直抄到户、计量收费的()客户数。

A.实际

B.营销

C.计量

D.终端

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第8题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:高压客户是指()kV及以上电压受电的客户。

A.10

B.35

C.110

D.220

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第9题
依据《中国电网公司有限责任公司电力安全工作规程》作业现场在室内母线分段部分、母线交叉部分及部分停电检修易误碰带电设备的,应设有明显标志的()。

A.标示牌

B.隔离挡板(护网)

C.警示牌

D.遮拦

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第10题
广西电网有限责任公司咨询查询受理作业指导书中对作业人员的要求是()、注意力集中。()

A.坐姿或站姿端正

B.大方得体

C.精神饱满

D.保持微笑

E.着装整洁

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第11题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,服务调度,是指(),推动客户问题得到快速有效解决。

A.对供电服务过程进行监控

B.对异常情况进行分析、跟踪、协调和督办

C.对突发服务事件的处置进行统一指挥

D.对跨区域服务资源需求进行合理调配

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