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[多选题]

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:对于重要客户供电、用电情况,服务监控包括()。

A.监控重要客户供电电源是否正常。

B.监控重要客户用电是否正常。

C.监控重要用户生产情况

D.监控实时用电负荷

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第1题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:实行客户停电集中监控,客户服务中心集中监控客户所有停电情况,包括()。

A.高压计划停电

B.低压计划停电

C.故障停电

D.限电停电

E.其他停电

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第2题
根据《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》,客户停电管理的总体要求包括()。

A.实行客户停电集中监控

B.推行客户停电自动统计

C.深化客户停电国际对标

D.推进客户停电快速复电

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第3题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:高压客户是指()kV及以上电压受电的客户。

A.10

B.35

C.110

D.220

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第4题
依据《中国电网公司有限责任公司电力安全工作规程》作业现场在室内母线分段部分、母线交叉部分及部分停电检修易误碰带电设备的,应设有明显标志的()。

A.标示牌

B.隔离挡板(护网)

C.警示牌

D.遮拦

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第5题
广西电网有限责任公司咨询查询受理作业指导书中对作业人员的要求是()、注意力集中。()

A.坐姿或站姿端正

B.大方得体

C.精神饱满

D.保持微笑

E.着装整洁

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第6题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,服务调度,是指(),推动客户问题得到快速有效解决。

A.对供电服务过程进行监控

B.对异常情况进行分析、跟踪、协调和督办

C.对突发服务事件的处置进行统一指挥

D.对跨区域服务资源需求进行合理调配

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第7题
《电网公司有限责任公司供电服务信息编辑作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414064-2015)》:()是指客户服务人员对本部门需公开的供电服务信息有新增或发生变化、涉及供电服务所执行的法律法规以及企业制定的涉及用户利益的有关规定发生变更后,在规定时限内编辑供电服务信息通过远程服务渠道、社会化服务渠道、供电营业厅等渠道,以上墙、电子显示屏、电话、传真、手机短信等方式主动向客户发布的过程。

A.停电信息

B.限电信息

C.故障停电信息

D.供电服务信息编辑

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第8题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:客户停电时间统计口径按资产归属分为()、母公司和县级子公司。

A.城市

B.农村

C.乡村

D.全系统

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第9题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:因电网出现异常需实施紧急限电的,系统运行部(电力调度控制中心)应按照事先经()批准的紧急限电序位表进行限电或停电。

A.本局

B.省公司

C.网公司

D.政府部门

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第10题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:故障抢修恢复供电的时限,自抢修人员到达现场,城市地区平均4小时,农村地区平均5小时。()
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第11题
《广西电网有限责任公司生产班组业务管理业务指导书》:班组工作计划的分类:按工作性质又分为()。

A.生产性停电计划

B.生产性非停电计划

C.非生产性计划

D.三未设备轮换计划

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