题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

您是否能留意和在意这些小朋友的安全意识、安全常识和技能来自（）

A.学校组织的安全学习、演练

B.·平时日让孩子观察生活、社会以及家庭教导、教育

C.把知道的每次事故教训告诉孩子，让孩子长心智

答案

C、把知道的每次事故教训告诉孩子，让孩子长心智

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更多“您是否能留意和在意这些小朋友的安全意识、安全常识和技能来自（…”相关的问题

第1题

客服小红遇到了一个比较纠结的顾客，不确定如何回复，小红做法错误的是（）

A.先凭经验解答，看是否能解决顾客的问题

B.先尝试自己解答，若确实无法解答，要及时联系自己师傅或主管寻求帮助

C.和顾客多纠结几个来回，就算自己心情郁闷，等下也会释怀的，不必太在意

D.跳出框架看问题，不要被顾客所影响和迷惑，了解清楚顾客的初衷以及你希望达到的结果，主动引导顾客

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第2题

您是否能容易地放下正在阅读的一个很有趣的故事（）。

A.不能；

B.能

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第3题

特殊人群的服务语言老人（）儿童（）孕妇

A.叔叔、阿姨、我们会尽快给您安排就餐、小朋友、哥哥\姐姐送你一个小玩具喜不喜欢、姐您喝点白开水（需要吗）我们会尽快为您安排就餐

B.叔叔、阿姨、让您久等了马上为您安排就餐、小朋友、哥哥\姐姐送你一个小玩具喜不喜欢、姐您喝点白开水（需要吗）我们会尽快为您安排就餐

C.叔叔、阿姨、我们会尽快给您安排就餐、小朋友、哥哥\姐姐送你一个小玩具、马上给你来一碗小米粥、姐您喝点白开水（需要吗）我们会尽快为您安排就餐

D.叔叔、阿姨、我们会尽快给您安排就餐、小朋友、哥哥\姐姐送你一个小玩具、马上给你来一碗小米粥、姐您喝点小米粥（需要吗）我们会尽快为您安排就餐

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第4题

不露痕迹的高级赞美技巧2：“问难度”，请选择正确的描述（）

A．通常情况下，被夸对象在和你介绍成就的时候为表深沉，只是寥寥几句概括一下，这时你可以用一句你是怎么做到的来询问细节，这样便可顺利打开被夸人的欲望大门，他在心中早已准备好的自夸台词就会喷涌而出B．每个人获得成功的路途中必然遇见一些困难。而且，既然已经成功，那么这些困难必然是已经克服的了。被夸人在谈到他披荆斩棘的过往，一定会兴高采烈，跃跃欲试C．大部分人都有为人师长的欲望，在介绍经验时总是自带荣誉光环。所以你可以这样提问被夸奖者：您做的这项工作，我曾经也尝试过，但是中途失败，特别想听听您是运用什么方法、抱有什么态度而在这个领域做到如此成绩的。此话一出，是否能获得宝贵经验另当别论，关键是你彻彻底底地爽到了对方

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第5题

把12颗糖分给3个小朋友，每个小朋友得到了这些糖的三分之一（）

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第6题

不露痕迹的高级赞美技巧3：“讨经验”，请选择正确的描述（）

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第7题

把12颗糖分给3个小朋友，每个小朋友得到了这些糖的1/3（）

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第8题

及时为业主或来访者添加水，添加茶水时用手指留意纸杯的温度，如发现水已凉，主动征询业主或来访者：“是否需要为您换一杯”在添加水时如发现桌上烟缸内有三个烟蒂立即更换（）

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第9题

不露痕迹的高级赞美技巧1：“问细节”，请选择正确的描述（）

A．通常情况下，被夸对象在和你介绍成就的时候为表深沉，只是寥寥几句概括一下，这时你可以用一句你是怎么做到的来询问细节，这样便可顺利打开被夸人的欲望大门，他在心中早已准备好的自夸台词就会喷涌而出B．大部分人都有为人师长的欲望，在介绍经验时总是自带荣誉光环。所以你可以这样提问被夸奖者：您做的这项工作，我曾经也尝试过，但是中途失败，特别想听听您是运用什么方法、抱有什么态度而在这个领域做到如此成绩的。此话一出，是否能获得宝贵经验另当别论，关键是你彻彻底底地爽到了对方C．每个人获得成功的路途中必然遇见一些困难。而且，既然已经成功，那么这些困难必然是已经克服的了。被夸人在谈到他披荆斩棘的过往，一定会兴高采烈，跃跃欲试

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第10题

下列是无线电呼叫的描述，您认为正确的是哪一项?()

1.RSVP是指节奏、速度、音量和音调;2.当听到“紧急呼叫”时，所有正在使用无线对讲的人员应即时停止通话并留意发话人的信息;3.重要信息或与安全相关的信息必须要求对方复诵，接收信息者必须严格复诵;4.无线对讲通话时必须使用代码呼叫，不能使用姓名。

A.1，2，3

B.1，2，4

C.2，3，4

D.1，2，3，4

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第11题

您是否能熟练运用英语或其他外语进行交际（）

A.[A] 否