题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客服小红遇到了一个比较纠结的顾客,不确定如何回复,小红做法错误的是()
A.先凭经验解答,看是否能解决顾客的问题
B.先尝试自己解答,若确实无法解答,要及时联系自己师傅或主管寻求帮助
C.和顾客多纠结几个来回,就算自己心情郁闷,等下也会释怀的,不必太在意
D.跳出框架看问题,不要被顾客所影响和迷惑,了解清楚顾客的初衷以及你希望达到的结果,主动引导顾客
答案
C、和顾客多纠结几个来回,就算自己心情郁闷,等下也会释怀的,不必太在意
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