题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

安全事件处理中，与家长容易产生的沟通误区，错误的是（）

A.息事宁人

B.潦草结案

C.判定责任

D.无据可依

答案

C、判定责任

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更多“安全事件处理中，与家长容易产生的沟通误区，错误的是（）”相关的问题

第1题

关于意外伤害的处理办法，以下描述中错误的是（）

A.学员出现意外伤害需要第一时间判断伤势情况，尽可能了解事件发生全过程，针对伤情拍照录像，保留证据，及时通知家长和馆长

B.所有意外伤害涉及到理赔问题的案件，必须在事发48小时内，邮件报备给集团法务部的尹雪老师

C.安抚家长，避免造成家长恐慌。轻伤：积极沟通处理且听取家长意见；重伤：第一时间陪同学员和家长前往医院治疗；如后续需要持续治疗，处置诊断时建议全程陪同

D.情况允许下，带到适宜区域进行处理，避开当事人做好录音

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第2题

“在与家长沟通的过程中，要注意控制节奏，沟通中不能太着急，也不能太软弱，应该恰当的拿捏尺度，不能让家长产生反感，不然就没有意义” 这是（）层面的经验

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第3题

在于家长的沟通中育婴员要()，与家人产生情感的共鸣。

A.区别对待，因人而异

B.提出建议具体帮助

C.积极引导，摸清问题

D.简明扼要，内容充实

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第4题

学员Rock在上课期间搬弄椅子座位，不小心将手指夹到椅子有轻微红肿。面对此事件处理方法不正确的是（）

A.第一时间判断伤势情况，尽可能了解事件发生全过程，针对伤情拍照录像，保留证据，及时通知家长

B.安抚家长，避免造成家长恐慌

C.孩子没有哭，也没有流血认为问题不大，不需要告知家长，观察等下课再说

D.积极沟通处理且听取家长意见，必要情况下可以陪同孩子和家长一起去医院检查治疗

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第5题

游泳教学中为了安全，要求教员在课前、课中、课结束时，（）

A.清点学员人数

B.与领导沟通

C.检查水质

D.与家长沟通

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第6题

意外伤害的处理办法包括（）

A．学员出现意外伤害需要第一时间判断伤势情况，尽可能了解事件发生全过程，针对伤情拍照录像，保留证据，及时通知家长和馆长B．安抚家长，避免造成家长恐慌。轻伤：积极沟通处理且听取家长意见；重伤：第一时间陪同学员和家长前往医院治疗；如后续需要持续治疗，处置诊断时建议全程陪同C．所有意外伤害涉及到理赔问题的案件，必须在事发24小时内，邮件报备给集团法务部D．简要描述伤情，注意用词，避免造成家长恐慌

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第7题

即时配业务接单后产生异常事件，无法上门，如何解决？（)

A.快递员报备站长

B.由站长协调人员处理

C.拒收返回，备注原因，报备商家，电联报备商家，引导顾客与商家进行沟通

D.商家人员调剂或者拒配商家重新下单

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第8题

对于安全事故处理过程中，不需要报备给法务安全事件的哪一方面（）

A.事件发生的时间及过程

B.医疗方案