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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于安全事故处理过程中,不需要报备给法务安全事件的哪一方面()

A.事件发生的时间及过程

B.医疗方案

C.学员家长的联系方式

D.需承担的责任以及补偿

答案
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C、学员家长的联系方式

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第1题
安全事故处理中,对于‘’遵医嘱‘’描述正确的是()

A.陪同过程中一定要主动在医院办理相关手续(挂号注意孩子姓名---排队---付款)

B.医生诊断过程中需要尽可能录音,收集好相关就诊医疗手续,以备后期报销使用

C.需要短期治疗的,需要专人陪伴,馆长或主教每次就医陪伴

D.我们保证会负责任,理赔会很方便,就诊记录有缺失也没关系

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第2题
小张在配送过程中,将餐品送达顾客手中后,发现点送达是红线行为,以下哪个选项能使自己免受处罚()

A.打电话给站长报备

B.按要求拍照报备

C.打电话给客服报备

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第3题
对于维修后试验中发现的缺陷、异常情况的处理,下列说法正确的是()

A.试验过程中,发现设备缺陷,按处理方式分为不需要隔离和需要隔离两种情况分别处理

B.不需要隔离的情况下,如盘根泄漏、紧固件松动等,需要正常调整或允许在线处理的缺陷,试验负责人可以安排工作人员进行调整,消除缺陷。这种情况,计入试验一次不合格

C.试验过程中,出现异常情况,必须停止试验,将设备置于安全状态,对可能的故障进行分析

D.试验过程中,发现设备缺陷,需要隔离进行处理,则按返工处理

E.试验过程中或试验后(经过在线调整),试验结果不能满足验收标准,即维修后试验不合格,则必须在维修后试验程序中给出后续行动事项

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第4题
当发生安全事故,需要教务在多长时间内联系法务部门()

A.12h

B.24h

C.36h

D.48h

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第5题
外呼5G套餐时,如客户强烈不想要会员权益,应如何处理()

A.5G套餐与权益需捆绑办理,如客户不想要权益,5G套餐也不能办理

B.挽留无效后,可在其他项中备注客户强烈不需要权益

C.点选成功问卷后,直接报备客户不需要办理权益

D.不需要做任何处理

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第6题
不良事件的分级说法正确的是()
A.Ⅰ级事件(警告事件)——非预期的死亡B.Ⅱ级事件(不良后果事件)——在疾病医疗过程中因诊疗活动而非疾病本身造成的病人机体与功能损害C.Ⅲ级事件(未造成后果事件)——虽然发生了错误事实,但未给病人机体与功能造成任何损害,或有轻微后果而不需要任何处理可完全康复D.Ⅳ级事件(隐患事件)——由于及时发现错误,但未形成事实E.以上均正确
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第7题
对于安心用3号产品,以下解释正确的是()

A.买方的资金需要先存入存管账户,金服审核通过后,过户前提前解冻给卖方用于消费或自用

B.安心用3号产品操作过程中,买方的首付款是支付给了卖方,不需要先存管存管账户

C.收费是担保金额的千分之5,最低1000元/单,最长可以担保180天,上限是200万

D.该业务的担保主体是贝壳找房,后期出了问题,是贝壳找房提前赔付给买方相应的资金

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第8题
拣货过程中发现空包装袋,直接短拣无需找异常员或者班长报备处理()
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第9题
华润万家出餐慢该怎么操作()

A.不用搭理,送其他订单

B.上报出餐慢,截图发到报备群

C.联系客服10109777报备商家无人拣货,请求处理

D.在线发信息给客户说明情况并拍照

E.联系客户取消订单,反正出不来

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第10题
当场馆发生安全事故时,以下做法正确的是()

A.第一时间通知家长,告知受伤情况

B.根据伤情,确定是否就医

C.立即调取视频监控,监控文件发给家长查看受伤原因

D.告知主教,关怀

E.上报法务,后续跟进

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第11题
遇到问题有哪些通用处理技巧()

A.沟通过程中给到家长足够被重视的感觉可以有效遏制家长情绪的负面发展,每个家长都是你的独一无二

B.你永远都不是家长的对立面,家长来电投诉只是对公司感到不满,不是针对于你个人

C.对于问题的处理要始终保持内心的冷静客观,言语上的温暖如春,不要把自己列为家长的假想敌,牢记这一点之后,很多问题你再去看可能会有一种新的感悟

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