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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列属于签收异常的是()

A.收件人签收后的录入系统签收

B.非本网点应派件的单号,系统误录入签收扫描的

C.签收扫描记录在签收网点做到件或入仓扫描之前的,属于系统误录入签

D.签收扫描记录在签收网点做到件或入仓扫描之后的,但无法判断是误做,还是为躲避时效考核而有意为之的

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BCD

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第1题
经收件人同意由代收点签收的,不属于虚假签收()
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第2题
责任方在查询到被申报仲裁后,以下做法正确的是()

A.未核实客户,原价理赔收件人

B.核实收件人签收情况,CRM工单回复始发

C.实际价值+50理赔发件站点

D.提供签收底单回复协合

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第3题
买家在卖家店铺里购买了一个手机,发货之后、要求修改收件地址。卖家同意了,但未能修改成功,导致此件在原地址签收。买家要求全额退款,卖家以货物已签收为由拒绝退款。则淘宝介入后,下列说法哪个说法是正确的?()

A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功,但实际未能修改成功,此时商品显示已被签收,买家若表示未收到后,应当直接定为卖家责任,交易支持退款买家处理

B.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此信息或多或少与买家是有关联的,故此件在变更前地址签收的,且收件信息错误本身是买家责任,故交易支持打款卖家

C.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此可判断收件人与买家是有关联的,交易支持打款卖家,若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用,可以要求卖家承担

D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联,交易支持打款卖家处理,若判断变更前后的收件信息未存在关联,交易支持退款买家处理

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第4题
国内特快专递邮件查询要求提供收件人签收情况复印件材料的,应按标准收取特殊查询费()。

A.2元

B.3元

C.5元

D.6元

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第5题
以下关于给据函件表述正确的有()。

A.收寄时给出收据

B.处理时进行登记

C.投递时要收件人签收

D.接受查询

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第6题
始发申报仲裁遗失,仲裁员联系收件人核实确认签收情况,根据核实结果裁定责任方遗失责任,责任方申诉表示仲裁员核实结果不符,要求再次核实,请问此件处理结果为()
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第7题
无法核实客户导致裁定的情况下,责任方的正确做法为()

A.联系收件人约定回访时间

B.邮件联系仲裁员咨询如何处理

C.申诉由申诉专员再次联系收件

D.申诉提供签收底单告知已签收

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第8题
始发申报仲裁,责任方未在申报之日起3天内回复协合,系统自动裁定。责任方在裁定之后点击申诉,回复协合此件已收到,提供签收底单,申诉专员核实收件人未收到,裁定责任方遗失责任。此件责任方有哪些错误处理行为()

A.未及时回复协合

B.未核实收件人直接申诉

C.提供签收底单进行申诉

D.以上均是

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第9题
签收异常处理流程思路是()

A.建议联系商家

B.联系快递核实情况

C.如果联系不上商家可以申请纠纷单,对于商家回复不满意可申请京东介入

D.建议客户直接退款

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第10题
关于菜鸟天地中【派件超时异常率】的说法,正确的是()。

A.T-1日派件的包裹中,在T日20:00前回传签收的包裹占比

B.T-1日派件的包裹中,在T日24:00前回传签收的包裹占比

C.T日派件的包裹中,在T日24:00前回传签收的包裹占比

D.T日派件的包裹中,在T日20:00前回传签收的包裹占比

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第11题
如下公文处理环节属于收文处理过程的是()。

A.签收

B.拟稿

C.承办

D.阅批

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