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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

爷爷听到Lily说她正在打扫自己的房间,他夸赞Lily说__()

A.You are a good student

B.You are a good girl

C.You are a good boy

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B、You are a good girl

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第1题

用心的回报

经过两个月的实习,小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午,小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房,确定房间内没有回应后,她打开房门,准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候,她发现宾客李先生正坐在房间看书。

小白马上跟宾客打招呼,李先生爱理不理。打扫中,李先生对小白的善意交流毫无回应,气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时,问道:“李先生,房间打扫好了,请问您还有什么需要吗?”

“牙签。”李先生小声地说。

“请您稍等!”小白迅速取来牙签,李先生对小白的服务没有回应。

第二天早上,当小白再次打扫1806房间的时候,相同的事情发生了,李先生仍然对她不理睬,并在打扫结束的时候又向小白要牙签。

第三天,小白在敲门进入客房,见到李先生便说:“早上好,李先生!给您准备了牙签,我先放桌上。”这时,小白注意到李先生抬起头,微微一笑说:“谢谢你!我今天不需要了,不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流,但是让小白开心的是,午饭后,在走道上遇到李先生时,李先生主动跟小白点头,微笑示意并问好。

问题:

(1)实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的?

(2)结合案例,谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。

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第2题
以下能够体现良好家风的是()

A.林斌很爱护自己的妹妹,也很尊敬自己的爷爷

B.王军认为每个人都是平等的,所以他不会让着弟弟

C.李欣常常听长辈说要懂得保护自己,因此她看到同学被欺负都是默不作声

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第3题
下面情境下,表达最准确、得体的一项是()【情境】星期天,正在紧张备战中考的王强和父母一起去看望爷爷。爷爷看见自己孙儿来了非常高兴,便让王强陪他一天。可王强原本计划下午回家复习功课,于是便对爷爷说

A.爷爷,才几天不见呀,你就让我在这呆一天。我下午还得回家复习呢

B.爷爷,我现在学习压力很大,哪有时间在留在您这里呀。你自己多出去走走吧

C.爷爷,我很想留在这儿陪您。可为了中考取得好成绩,我下午还得回家复习。等中考结束后我一定常来看您

D.爷爷,妈妈怕耽误我复习不让我在您这儿多呆,下午我就得回家复习功课了

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第4题
()你正在打扫房间,你会说

A.I'm cleaning the room

B.He is cleaning the room

C.I’m washing the clothes

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第5题
女,36岁,病人入院后向医生诉说近半年来经常头痛,自认为是有人用激光照自己而引起头痛,某日听到脑子里有声音说:“把家里的药全部吃下去,否则给你的儿子也照激光”,病人即将两瓶氯氮平服下,昏迷3天经抢救脱险。她的症状可能是()。

A.错觉

B.感觉过敏

C.幻听

D.感觉倒错

E.非真实感

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第6题
25元,请刷卡……”,一位女同学正在学校食堂半份半价窗口结账,她的餐盘里是3个半价菜和2两米饭。“食堂推出半份半价窗口真是太好了,不仅可以多打几样菜,吃得饱、不浪费,还非常划算……”。日前,某大学纪委工作人员在学校食堂监督检查,听到这“一问一答”。请问下列观点你认同的是:()。

A.吃饭是自己个人的习惯问题,吃多吃少,点多点少,都自己出钱,没有必要上纲上线

B.某大学纪委闻风而动,将整治校园餐饮浪费纳入监督重要范围。“吃饭问题”开展监督行动有越位之嫌

C.党员干部积极发挥表率带头作用,群策群力引导大家带头树立理性消费观念,自觉践行餐饮“光盘行动”

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第7题
对下面各语段所运用的描写方法判断有误的一项是()
A.我要坐船下桃源县过洞庭湖,让爷爷满城打锣去叫我,点了灯笼火把去找我。这是翠翠的语言描写。表现其天真纯洁性格B.月光如银子,无处不可照及,山上竹篁在月光下变成一片黑色。身边草丛中虫声繁密如落雨。间或不知道从什么地方,忽然会有一只草莺(口落)嘘!啭着它的喉咙,不久之间,这小鸟儿又好像明白这是半夜,不应当那么吵闹,便仍然闭着那小小眼儿安睡了。这是环境描写,为祖孙俩夜晚讲故事渲染安宁静谧的气氛C.爷爷,你说唱歌,我昨天就在梦里听到一种顶好听的歌声,又软又缠绵,我像跟了这声音各处飞,飞到对溪悬崖半腰,摘了一大把虎耳草,得到了虎耳草,我可不知道把这个东西交给谁去了。我睡得真好,梦的真有趣。这是翠翠的语言描写,表现了她的纯洁天真,对美好爱情的朦胧的憧憬D.翠翠,梦里的歌可以使你爬上高崖去摘那虎耳草,若当真有谁来在对溪高崖上为你唱歌,你预备怎么样这是爷爷的语言描写,表现祖父对孙女的爱情的关心
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第8题
患者坚信有人在他身上安装了特殊的发射装置,自己头脑中想的事,周围人都知道,他说:“我想去南京路,出门就看到一辆出租车就停在马路边等我;我在一家饮食店吃小笼包子,想要一碟醋,服务员就将醋送到我的餐桌上;在家我想听一首某人的歌,打开收音机,就听到她在唱‘心酸的浪漫’……,你们不要再问我,我的事你们都知道,对我来说没有秘密。”。此患者的症状可能是()。

A.关系妄想

B.夸大妄想

C.罪恶妄想

D.钟情妄想

E.内心被洞悉感

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第9题
负强化的一个例子是()。

A.把硬币放入坏了的饮料贩卖机中

B.给优秀的工人额外奖励

C.要求一个孩子打扫房间,否则就要打他屁股

D.打一个孩子屁股,让他停止说脏话

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第10题
下列()组句子在组合中违反的是语义关系。

A.我们昨天抓住了一位小偷

B.拥抱明天,拥抱希望

C.你怎么能不抚养自己年迈的爷爷呢?

D.她点燃了灯火,也点燃了心中的期盼

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第11题
“回到你的房间”是()

A.一个要求语言操作如果听到别人说“回到你的房间”

B.—个命名语言操作如果是回应“话剧的下一句话是什么?”

C.如果不是说而是在脑子里想的话,这既是一个命名也是一个要求

D.不能判断

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