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[单选题]

再查询受理单位收到客户提交的书面再查询或投诉申请后,应当自受理之日起()个工作日内,开展调查与处理工作

A.10

B.15

C.30

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B、15

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第1题
下列关于金融机构按取款业务的办理方式或自助设备的管理职责,受理冠字号码查询人的查询申请描述正确的有()

A.查询人在柜台办理取款业务的,由办理该笔取款业务的金融机构营业网点受理

B.查询人在自助设备上办理取款业务的,由该机具所处营业网点受理

C.查询人在柜台办理取款业务的,可由非办理该笔取款业务的金融机构营业网点受理

D.客户对查询结果有异议时,可在收到《人民币冠子号码查询结果通知书》后3个工作日内向总行运营管理部现金管理中心或当地人民银行提出再查询申请

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第2题
客户经理与客户共同通过支付宝、微信、社保或公积金官方网站(含APP)查询的月收入,可作为借款人月收入证明使用,无需再提供收入证明()
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第3题
柜台原则上不得受理个人客户证件类型和证件号码的查询,确需查询的,应由客户本人提交身份证件原件至柜台办理。()
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第4题
会计人员在对存量客户号进行查询或开立账户时,首先确认国民经济部门是否与客户实际情况相符。如有不符,应修改正确后再办理后续业务。()
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第5题
柜员在办理挂失(包括正式、口头或函电挂失)时,首先查询(),再办理相关挂失手续。

A.是否为本网点开户

B.客户基本信息

C.该笔存款是否被支取

D.存款是否被冻结

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第6题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:咨询查询及非行风举报问题,在办理完毕或通话结束后3分钟内直接传递至所属部门或单位处理。()

A、正确

B、错误

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第7题
进行信贷业务电子影像操作时,先在“影像加载”页面,在需要上传具体内容的影像种类前的框内打“对”,点击“要素定义”进入要素定义页面,然后点击“影像加载”,进入“待加载影像查询列表”页面,选择需上传具体内容的影像,再点击“扫描”或“附件”,选择需上传的影像文件,点“批次提交”确定即完成控件方式影像的加载。()
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第8题
已微信预约开立单位结算账户的客户,仅支持通过微信公众号录入受理编号实时查询开户进度。()
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第9题
原则上客户应在收到通知后的3个工作日内携带实物背景资料前往柜面提交正式结汇申请(仍需线下再提交纸质结汇申请书)()
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第10题
查询客户账户信息(单位账户)提交授权时只需上传客户身份证原件正、反面即可。()
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第11题
客户要求查询新开通业务执行的时间,次月执行的资费或业务,按照()原则受理查询
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