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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在欧美国家旅游者要购买旅游产品,需找（）类型的旅行社

A.旅游批发商

B.旅游经营商

C.旅游零售商

D.旅游代理商

E.三类社

答案

BCD

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第1题

根据旅游者购买旅游产品的动机、时间、方式和频率等消费行为特征细分旅游市场属于（）。

A.人口统计因素细分

B.地理环境因素细分

C.心理因素细分

D.行为因素细分

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第2题

旅游者通过旅游产品生产者的自设零售系统购买的分销渠道是（）。

A.直接分销渠道

B.一级分销渠道

C.二级分销渠道

D.多级多层分销渠道

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第3题

（）是旅游活动中最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。

A.接站服务

B.参观游览服务

C.核对、商定活动日程

D.购物、餐饮及社交娱乐服务

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第4题

为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，（)提示旅游者购买旅游意外保险。

A.可以

B.应该

C.不可以

D.不应该

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第5题

导游人员可以有下列行为（）。

A.经旅游者同意购买旅游者的物品

B.欺骗消费

C.在旅游合同未开始履行前遇有损害旅游者人身权利的情形，自行改变接待计划

D.接受旅游者主动给付的小费

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第6题

在旅游消费中没任何一种旅游产品只有通过直接、及时的服务才能提供给旅游者。（)

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第7题

旅游经营者要了解旅游消费者在消费前阶段的行为特征，主要包括了解以下哪些方面（)？

A.有哪些旅游需要和动机

B.对旅游目的地和旅游产品怎样选择

C.通过哪些途径获得旅游产品的相关信息

D.怎样评价旅游产品

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第8题

（)旅游者在消费旅游产品时，将获得何种具体的经历和体验，这就是产品的内容。

A.WHAT

B.WHY

C.WHD

D.WHEN

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第9题

客户为什么会有疑义（）

A.客户对产品已有初步了解，需要你来解答产品疑问

B.根本就没有听，想再次了解

C.客户可能有购买意愿，提出疑问是想获取更多好处

D.找借口，假异议，委婉地拒绝

E.客户故意提问，希望通过你的解答增强购买意愿，给信心

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第10题

从市场营销的角度看，旅游市场的构成要素包括（）。

A.旅游者

B.旅游组织者

C.旅游购买力

D.旅游愿望

E.旅游购买权利

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第11题

从旅游市场的概念看，旅游市场是由旅游者、旅游购买力、旅游购买欲望三个主要因素所构成。（)

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