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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

10086是属于()热线。

A.中国移动通信客户服务

B.中国联通通信客户服务

C.中国电信通信客户服务

D.中国铁通通信客户服务

E.中国网通通信客户服务

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第1题
10086热线宽带升级在线支付的方式,仅支持自建宽带()
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第2题
10086热线宽带开户登记预约,异网号码仅可查询覆盖范围,不可登记办理()
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第3题
宽带开户、宽带报装,可通过()申请报装

A.10086热线

B.电子渠道

C.营业厅

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第4题
中国移动的机顶盒恢复出厂设置密码默认为()。

A.1234

B.1111

C.10086

D.10088

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第5题
故障受理环节指对客户家庭宽带故障申告进行受理,设立7×24小时家庭客户故障受理渠道,仅包括10086热线。此环节收集客户故障信息,并根据故障分类形成服务请求。()
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第6题
取消手机证券业务的方式为()。

A.编辑短信00000到10658068取消

B.拨打10086客户服务热线取消

C.拨打010-59282957取消

D.通过手机上网取消

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第7题
10086热线要建立属地政企专席,择优选配高技能话务人员,为政企客户提供政企产品业务咨询、业务投诉、故障申告等服务,确保政企热线15秒接通率不低于()。

A.88%

B.90%

C.93%

D.100%

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第8题
客户如何对5G地图进行查询?()

A.四川移动掌厅

B.四川移动网厅

C.中国移动10086微信公众号

D.以上都对

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第9题
家客装维H5满意度推送的方式有()。

A.10086900短信推送

B.中国移动10086公众号推送

C.广告推送

D.扫码推送

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第10题
负责受理并处理客户通过10086热线、网站、微博、微信及自有业务网站、APP等互联网触点提交的投诉,组织开展投诉分析工作,并按要求提供投诉统计分析报告的是()。

A.省公司

B.各分公司

C.在线公司

D.检查部门

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第11题
在承诺区域范围内,客户在16点前通过10086热线、浙江移动手机营业厅申报宽带障碍,我公司当日完成维修;非承诺区域,我公司在()内维修。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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