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第1题
按照不同的标准可对领导类型作不同的分类。按权力控制程度，可分为（）。 A．专断型领导
按照不同的标准可对领导类型作不同的分类。按权力控制程度，可分为（）。
A．专断型领导、民主型领导
B．体谅型领导、严厉型领导
C．集权型领导、分权型领导和均权型领导
D．以事为中心的领导、以人为中心的领导和人事并重的领导
第4题
所有客户通过电话、微信、小程序等渠道反馈的投诉意见，根据投诉分类，均应在受理后钟内录入系统生成投诉工单，无线上系统的项目需填写（），遗漏投诉信息应追究责任
A.《客户投诉处理记录表》
B.《客户报事投诉处理记录表》
C.《客户报事投诉台账》
D.《客户投诉台账》
第6题
项目控制方法可分为多种类型，按项目的发展过程分类可分为（）。A.事前控制、事中控制、事后控制B.前
项目控制方法可分为多种类型，按项目的发展过程分类可分为（）。
A.事前控制、事中控制、事后控制
B.前馈控制、反馈控制
C.开环控制、闭环控制
D.主动控制、被动控制
