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[判断题]

遇见客户都要礼貌地打招呼,如“您好”、“早上好()

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第1题
如超过规定等待时间(标准5分钟),需要礼貌地与客户沟通,并约定再次收取的时间。()
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第2题
在对小班幼儿进行礼貌教育时,可请大班的哥哥姐姐参与,让他们表演早晨人园和下午离园时如何有礼貌地和老师打招呼。()
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第3题
如果客户来电话要找的人不在,最合适的礼貌应答是()

A.请问上次是哪位业务员接待您的

B.您好!××公司,请问有什么需要我为您服务

C.对不起!他(她)出去了,您需要留言吗

D.对不起!他(她)出去了,请您打他(她)手机

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第4题
素养的实施要领包括()。

A.制订公司有关规则、规定,制订礼仪守则

B.教育训练,推动各种激励活动

C.遵守规章制度

D.例行打招呼、礼貌运动

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第5题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,发现因客户责任引起的电能量装置损坏,应礼貌地与客户(),由

《供电营业职工文明服务行为规范》规定,发现因客户责任引起的电能量装置损坏,应礼貌地与客户(),由客户确认,并在工作单上签字。

A.分担事故责任

B.共商解决办法

C.分析损坏原因

D.分析事故等级

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第6题
装维人员服务过程中常用的“十字”礼貌用语包括()、再见。

A.您好

B.请

C.谢谢

D.对不起

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第7题
如客户出现明显拒绝口吻或抵触情绪,业务代表应视通话情况按正常流程报读结束语礼貌挂机,不可随意评价客户或在客户说话时主动挂断电话,严禁使用不文明用语。()
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第8题
以下哪一个成人的做法不能够以身作则,为孩子树立榜样()。

A.经常使唤年轻的老师为自己做事

B.经常问候父母,主动做家务

C.礼貌地对待老年人,如坐车时主动为老人让座

D.看到别人有困难能主动关心并给予一定的帮助

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第9题
接听用户在线带看请求后,应该先礼貌的与顾客打招呼,可以切换左上角的户型图给顾客讲户型,然后再与顾客就房屋信息展开讲解。讲解过程中,可以滑动进入不同的房间,但是不能与顾客同时滑动,这样会产生冲突。()
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第10题
在咨询过程中需要使用礼貌的客户()语如,“亲,掌柜外出发货,非常抱歉不能及时回复您的信息,您可以在小店先慢慢挑选,一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!”

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第11题
大学生应当关心别人,在别人遇见困难时,要刨根问底,以便更好地帮助他人。()
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