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第3题
海底捞的每日宣言是（）
A.我要以海底捞人的真诚和热情，把顾客的每一件小事，当成一件大事来完成
B.向世界各国美食爱好者传递健康火锅饮食文化
C.将用心服务作为基本理念，致力于为顾客提供贴心、温心、舒心的服务
第6题
全部列车服务终止广播播放内容：本站（)开始播放，每隔1分钟播放一遍，播放区域：站厅、站台、出入口等车站公共区域。
A.末班车进站前2分钟
B.末班车进站前3分钟
C.末班车进站前5分钟
D.末班车进站前10分钟
第7题
本次降低患者住院患者跌倒发生率的PDCA的改进措施有哪些（）
A.责任组长及专项一级质控员每日进行督查，及时反馈督查结果并督促责任人及时改进
B.使用易致跌倒高危药物的患者严格按照分级护理巡视，并增加宣教、观察频次
C.主管护士每班进行口头宣教；书面宣教除入院时宣教外，每周再由主管护士增加一次；广播宣教每天上午7点、下午5点由夜班及晚班护士负责播放两次
D.患者每更换一名陪护人员后及时增加一次宣教
第9题
根据《健康教育服务规范》（第三版)，对于服务形式及要求，下列叙述错误的是（)。
A.每个机构每年提供不少于12种内容的印刷资料
B.每个机构每2个月最少更换1次健康教育宣传栏内容
C.每个乡镇卫生院、社区卫生服务中心每年至少开展9次公众健康咨询活动
D.每个乡镇卫生院、社区卫生服务中心每2个月至少举办1次健康知识讲座
E.每个机构每年播放音像资料不少于6种
