题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪项催单请求考核服务响不及时()
A.3天内未处理好
B.1-24小时内(含)未与用户预约服务时间
C.用户1小时内来电催
D.3-4天未处理好
答案
B、1-24小时内(含)未与用户预约服务时间
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A.3天内未处理好
B.1-24小时内(含)未与用户预约服务时间
C.用户1小时内来电催
D.3-4天未处理好
B、1-24小时内(含)未与用户预约服务时间
A.及时合理的续期分单,对续期客户催收服务,是开展续期工作、高达成的前提和依据
B.续收清单分派对532执行、A65311计划录入、续收收入、续期指标等都没有任何影响
C.续收清单分派及时便于外勤队伍更早的了解到下月续收任务,从而合理的制定工作计划而工作前置
D.保单的合理分派,是确保客户经理参与基本法考核公平性合理性吗,确保团队健康发展的基础
A.通知CISO他们无法执行任务,因为他们应该只提供他们完全胜任和合格的服务。
B.由于他们是CISSP认证的,他们有足够的知识来协助请求,但需要帮助才能及时完成。
C.在继续完成之前查看执行漏洞评估的CISSP指南。
D.在执行漏洞评估之前查看PCI要求。
A.CSFB被叫接续时间增加,可能导致主叫用户提前拆线
B.可能导致用户上行速率变慢
C.可能导致MME下发paging次数增加
D.可能导致用户接收短消息不及时
A.对外发布信息和媒体管理维护
B.推进声誉风险文化建设,确定管理总体目标
C.建立声誉风险管理考核和追究机制
D.严格约束自身行为,审慎防范、及时报告、积极处置风险
A.准备启动重大故障处理流程
B.联系专业室确认省干设备是否有拥塞、故障
C.联机地市客响,确认现场处理情况
D.查看综合告警平台/数据网管,查看是否有相关网元的告警
A.错误区编导入
B.在岗人员组织架构对应关系梳理
C.人均分派量,宽末2次分派量
D.如果有考核解约人员、阶段性不出勤、长假人员等均可 在服务区域管理—服务区域客服专员变更中进行调整