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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户在网上国网用电业务申请中填写的业务信息有误、不完整时,可由工作人员()至客户,客户修改、补充后重新提交申请。也可由工作人员与客户沟通后,在SG186系统中进行修改

A.回退

B.注销

C.转派

D.终止

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A、回退

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第1题
客户在网上国网查看"用电趋势"信息时,可以查看()内的用电趋势情况。

A.1年

B.2年

C.3年

D.6个月

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第2题
市县公司营销前端岗位人员依托()每月自动筛选电能能效账单,形成具有能效提升潜力的高压客户清单。

A.营销业务应用系统

B.用电信息采集系统

C.省级平台

D.网上国网

E.绿色国网

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第3题
()营销前端岗位人员依托“网上国网”每月自动筛选电能能效账单,形成具有能效提升潜力的高压客户清单;结合日常业务向潜力客户解读电能能效账单,使用“绿色国网”和省级平台向客户展示相关案例、解决方案等,指导客户合理选择基本电费计收方案、优化峰谷用电方式、调整用电功率因数,引导其自主开展智能运维、市场化售电等能效提升服务

A.国网客服中心

B.省公司营销服务中心

C.省综合能源服务公司

D.市县公司

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第4题
网上国网不可以在线办理以下哪项用电业务()

A.需量值变更

B.容量/需量变更

C.互感器校验

D.低压更名(过户)

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第5题
()作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”,旨在为低压居民及低压非居用户提供线上交费、故障报修、业扩报装、用电查询等电力营销全业务服务。

A.“网上国网”官方版APP

B.“网上国网”企业版APP

C.电e宝95598

D.智能互动网站

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第6题
关于本社企业网银维护业务的基本规定,以下说法错误的是()。

A.客户申请维护企业网银,必须由法人代表或被委托人持有效证明文件办理

B.客户可申请的企业网银维护业务包括网银信息管理、账户交易限额管理

C.网银信息管理包括企业网银功能管理和企业网银账户管理

D.企业网银的后期维护可在网银签约机构或跨法人机构执行

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第7题
《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》工作目标中在营业厅、“网上国网”APP、微信公众号等线上线下渠道,对社会公开各类()、()、()。

A.监督电话

B.办电信息

C.供电能力

D.服务承诺

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第8题
用户在网上国网APP,电力营业厅、银行、自助缴费终端等渠道交费完成后,均可通过网上国网APP的()功能查询已绑定客户编号的缴费记录信息。

A.户号管理

B.服务记录

C.我的资产

D.电费账单

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第9题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》涉及的95598业务是指国网客服中心通过()等多种渠道受理的各类客户诉求业务。

A.电话

B.网站

C.APP

D.OTT95598电话

E.95598网站

F.“网上国网”

G.其他渠道

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第10题
巩固市场营销网络优势,充分利用“网上国网”“绿色国网”、省级智慧能源服务平台等线上渠道,开展客户能效诊断分析,形成综合能源服务()项目库,做好业务引流。

A.意向

B.潜力

C.储备

D.实施

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第11题
业务受理员在受理低压(非居民)用电报装时,负责()。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。
业务受理员在受理低压(非居民)用电报装时,负责()。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。

A.受理客户的用电申请

B.指导客户填写《低压用电需求表》

C.查验客户营业执照、政府监管项目批件

D.查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明

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