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[单选题]
（)从顾客方面、内部流程运作方面、改进学习方面、财务方面评价组织绩效，在短期和长期目标、财务指标和非财务指标、内部和外部绩效之间形成平衡。
A.ROF法
B.层次分析法
C.平衡记分卡法
D.供应链运作参考模型法
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B、从顾客角度，顾客如何看待企业
C、从内部过程角度，企业必须擅长什么
D、从内部过程角度，企业必须反省自身问题
E、从学习和成长角度，企业能否持续创造价值
A.对客户有所保存
B.不管购物流程在网站的内部操作有多复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的
C.使顾客购物操作繁复但平安
D.让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程是有区别的
A.培育政府执行主体的执行力素质
B.重塑政府的行政组织架构
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D.构建规范有效的政府执行流程设计及运作
E.制定科学严格的执行监控手段
