A.个性化营销是企业面向消费者,直接服务于顾客,并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式
B.个性化营销服务改善顾客关系,培养顾客忠诚度以及增加网上销售方面具有明显的效果
C.个性化营销就是想尽一切办法满足顾客的任何需求
D.个性化营销注重产品设计创新服务管理企业资源的整合经营效率,实现了市场的快速形成和裂变发展,是企业制胜的有理武器
A.营销管理
B.员工管理
C.质量管理
D.业务管理
E.采购管理
A.充分利用服务营销的STP战略
B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理
C.利用新型社交媒体助力服务沟通
D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜
E.以企业的利润为导向提供服务
A.将组织医疗保健福利项目的成本与同行业其他项目的成本进行比较;
B.评价组织对包括医疗保健福利在内的退休福利支出的结算;
C.对员工进行培训,以便对组织主要部门的医疗保健成本进行审计。
D.以上答案都正确。
A.对,企业外部的确有较丰富的人力资源
B.不对,从外部选拔人员肯定会挫伤内部员工的积极性
C.不能一概而论,应视具体情况确定
D.以上说法都不对
A.G-TO-N(政府对非政府组织)
B.G-TO-G(政府对政府)
C.G-TO-B(政府对企业)
D.G-TO-C(政府对公众)
A.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的。
B.客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构
C.客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了
D.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
E.客户关系管理能够帮助企业整合销售,营销和服务
营销管理哲学是企业经营活动的导向,并随着市场形势的变化而发展变化,其本身具有一定的局限性。()就是生产观念营销管理哲学的主要缺陷。
A.忽略了市场的细分和消费者的真正需求
B.将重点转移到了生产本身而忽略了其后续的服务
C.忽略了社会责任感和公共道德意识
D.过分注重产品本身忽略了企业的盈利能力