首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

集约化运营模式下,中国联通客户服务中心各类服务预案、口径发布是()的职能。

A.市分服务运营团队

B.省分服务运营团队

C.区域呼叫中心

D.总部客户服务部门

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“集约化运营模式下,中国联通客户服务中心各类服务预案、口径发布…”相关的问题
第1题
中国联通客户服务中心服务标准的制定是客户服务中心运营管理的基础,包含以下哪三大类()。

A.运营指标

B.数据指标

C.业务指标

D.管理指标

点击查看答案
第2题
中国联通客户服务中心的管理架构分为()。

A.县级服务运营团队

B.市分服务运营团队

C.省分服务运营团队

D.区域呼叫中心

E.总部客户服务部门

点击查看答案
第3题
以下那句话是错的()。

A.中国联通要致力于成为“最懂客户、最便捷、客户首选”的高品质运营商

B.畅通智慧运营体系,是“数字化线”的责任,不是“业务线”的责任

C.全方位、各层面加快数字化转型,是数字经济时代谋求高质量发展的必然要求

D.加快畅通智慧运营体系,并与智慧运营大脑实现一体化联动,是构建差异化运营优势的关键

点击查看答案
第4题
中国联通客户服务中心的接入号码为()。

A.10000

B.10010

C.10050

D.10086

点击查看答案
第5题
中国联通客户服务中心为客户提供何种服务体验()。

A.统一

B.标准

C.高效

D.规范

点击查看答案
第6题
中国联通客户服务中心的岗位通常分为()。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

点击查看答案
第7题
V网客户的运营,我们称为()

A.集约化运营

B.VIP运营

C.项目运营

D.不用运营

点击查看答案
第8题
若发生超出公司规定用印范围的特殊、个性化用印的情况,该由何级领导审批()

A.无须领导审批,超出公司规定用印范围的特殊、个性化用印的情况合理即可加盖印章

B.可经运营管理中心各二级部组长审批同意后,加盖相关业务印章

C.可经运营管理中心总经理或两级客户服务中心经理审批同意后,加盖相关业务印章

D.可经运营管理中心分管总及以上级别审批同意后,加盖相关业务印章

点击查看答案
第9题
根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法(试行)》的通知,普通客户本地投诉评价满意率是多少()

A.80%

B.83%

C.85%

D.88%

点击查看答案
第10题
中国联通物联网预付灵活共享产品,可用于设备期限内每月使用流量不固定且客户运营意愿较小的场景。()
点击查看答案
第11题
根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法(试行)》的通知,普通客户本地投诉限时办结率是多少()

A.90%

B.95%

C.96%

D.98%

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改