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[多选题]

“阳光业扩”服务工作方案:通过营业厅、“网上国网”APP、95598网站等线上线下渠道,向社会广泛公开()、()、()、()等公示类信息

A.电费电价

B.收费项目及标准

C.服务规范

D.验收标准

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ABCD

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第1题
“阳光业扩”服务工作方案(),在省级政府支持下实现供电企业通过政务平台获取客户办电证照信息,并具备占掘路等行政审批线上办理条件

A.2020年12月底前

B.2019年12月底前

C.200年12月底前

D.2020年6月底前

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第2题
“阳光业扩”服务工作方案:对()客户,实行勘查设计一体化作业,应用移动作业终端自动生成供电方案并现场答复

A.400伏以下低压

B.200伏以上高压

C.300伏以上高压

D.600伏以下低压

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第3题
在阳光业扩回访客户高压新装办理渠道时,客户表示去了营业厅,营业厅人员协助客户用手机办理成功。办理渠道应点选“营业厅办理()
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第4题
市供电公司应向客户提供营业厅、“95598”客户服务电话和网上营业厅、传真等业扩报装受理渠道。()
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第5题
()作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”,旨在为低压居民及低压非居用户提供线上交费、故障报修、业扩报装、用电查询等电力营销全业务服务。

A.“网上国网”官方版APP

B.“网上国网”企业版APP

C.电e宝95598

D.智能互动网站

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第6题
阳光业扩回访问卷如果是受理和办电同时推送过来,只需询问一次客户满意度评价()
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第7题
供电公司应为客户提供办理业扩报装业务的通道不包括()。

A.95598网站

B.供电营业厅和政务大厅

C.绿色通道

D.蒙电e家APP

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第8题

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,推广()客户申请免填单实现同一地区可跨营业厅受理办电申请。

A.低压非居民

B.低压居民

C.高压

D.低压

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第9题
进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求实行营业厅“一证受理”,在收到客户()并签署“承诺书”后,正式受理用电申请,现场勘查时收资。

A.用电主体资格证明

B.产权证

C.身份证

D.营业执照

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第10题
用户通过客服热线或营业厅办理业务的服务密码应保持一致。()
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第11题
电网企业通过()等渠道开展多种服务。

A.流动营业厅   

B.自助服务   

C.电力展示   

D.手机短信   

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