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第1题
根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访，了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中，高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后（）个工作日内分别开展回访。
A.5
B.7
C.10
D.15
第2题
国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作，减容、暂停、分布式电源项目新装、低压业扩报装业务，在业务办理环节归档后（）内开展一次回访。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.9个工作日
第3题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，推广（）客户申请免填单实现同一地区可跨营业厅受理办电申请。
A.低压非居民
B.低压居民
C.高压
D.低压
第5题
进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求实行营业厅“一证受理”，在收到客户（）并签署“承诺书”后，正式受理用电申请，现场勘查时收资。
A.用电主体资格证明
B.产权证
C.身份证
D.营业执照
第6题
根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号)要求，低压充换电设施报装客户受理申请后，答复供电方案后，（)个工作日内完成工程建设及送电。
A.3
B.5
C.7
D.10
第7题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，居民、非居民、高压客户申请资料种类，分别由2种、3种、4种均减少为1种，实行（）。
A.一证受理
B.一证办理
C.一口对外
D.一岗作业
第9题
根据《国网杭州市余杭区供电公司营商环境对外亮承诺管控及考核细则》整体管控及考核要求，对2020年1月1日以后业务受理的所有高低压业扩项目，对申请资料，低压总体时长、出资及办电环节，高压供电方案答复时长、配套项目立项时长、配套项目建设时长、搭接装表送电是否同一天以及客户出资等进行统计分析（）
