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[判断题]
省呼叫中心处理组对于升级投诉意向、重复投诉、已震荡三次仍未解决等难点工单,直接进入高级投诉处理员处理流程。()
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A.立即呼叫班长处理
B.门岗不要与外来人员激化矛盾
C.转移矛盾,妥善处理
D.坚持原则,坚决禁止入内
A.收费公路经营管理单位
B.省中心
C.路网中心
D.收费站
A.挂起处理
B.积极联系投诉人
C.补充完善资料
D.重新生成投诉工单
E.上报上级中心
A.存在服务态度问题
B.虚假归档
C.上门不及时
D.未与用户联系解释原因,安抚客户
A.优先致歉安抚,查看用户反馈规则是否有对应庖丁,根据提示解释并在对应类型中找到反馈入口
B.提交客服工单
C.直接升级客服工单
D.活动类一律转接活动组