题目内容
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[单选题]
《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定,营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和()牌。
A.员工年龄
B.营业面积
C.营业时间
D.卫生检查情况
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A.员工年龄
B.营业面积
C.营业时间
D.卫生检查情况
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉服务质量问题,要在()工作日内答复处理结果。
A.3个
B.5个
C.10个
D.15个。
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉服务质量问题,要在()工作日内通报受理情况。
A.1个
B.3个
C.5个
D.7个。
在城市供电营业规范化服务标准中,在供电服务方面规定,供电设施计检修需停电时,应在()前向社会公告停电线路.区域.停电的起止时间,特重要用户应特别通知。
A.3天
B.5天
C.7天
D.10天。
城市供电营业规范化服务标准中要求,客户服务人员营业前要提前()间上岗,检查计算机.打印机和触摸服务器等。
A.3分钟
B.5分钟
C.8分钟
D.10分钟。
《农村供电营业规范化服务标准》中规定,在执行电价政策时要杜绝的三电”是指()。
A.人情电.违章用电.无表用电
B.人情电.关系电.权力电
C.关系电.违章用电.权力电
D.无表用电.人情电.权力电