题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
自动受理的业务有哪些（）
A.流量包，5G升级包
B.5G畅享套餐
C.十全十美套餐，5G双千兆融合套餐
答案
流量包5G升级包
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A.开通/关闭向公众客户开放的增值业务
B.公众客户套餐和军卡套餐咨询
C.军卡套餐之间互改
D.军卡套餐叠加军卡专用语音或流量功能包。如:军卡的流量包
A.流量统付流量、限定使用场景、限定时段、限定内容的流量不可共享
B.无线座机号码
C.自动加油包流量不可共享
D.除上述语音外的其他语音等资源不可共享
A.浙江移动手机营业厅/微信营业厅/掌上营业厅
B.抖音
C.10086短信
D.10086人工：具体受理同10086呼入营销
E.悟空问答
F.移动商场
A.流量包订购争议（非增值业务）-其他 市场营销，业务办理部门
B.业务办理争议-包月业务不取消自动续订（非流量包）市场营销，业务办理部门
C.流量费争议-未使用产生扣费 流量费，信息化部
D.业务办理争议-办理业务与客户要求不一致 市场营销，业务办理部门
A.体验促成
B.“金牌”
C.“牧羊犬”
D.提前引导
A.用户办理129升169，享受960的终端补贴
B.用户原来有20元的包月流量包，退订后重新订购19元5G流量包
C.用户原来有2张免费副卡，改5G套餐后，用户又加装了一张副卡
D.用户平迁169套餐后，又加装了收费的二宽
E.用户办理129升169，享受960的终端补贴，同时加装了一个10元天翼看家
A.语音按分钟计费，每次通话不足一分钟的部分按一分钟计;手机上网按流量计费，以MB为计费单位，当月累计上网流量不足1MB的部分按1MB计
B.国内指中国内地，不含台、港、澳地区。国内语音分钟数指用户在国内拨打国内普通电话时长
C.当月国内流量达40GB后，上网速率降至最高512Kbps;当月国内流量达100GB后，上网速率降至最高128Kbps，次月自动恢复
D.套餐不默认开通来电显示，用户可订购来电显示+炫铃6元/月可选包
E.套餐享受流量当月不清零服务。高速流量可以转结下个月使用
