题目内容
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[单选题]
当宾客需求没有得到满足或受到不公正对待的时候，通常会利用（)的形式向服务员发泄，以维持心理平衡。
A.讲话
B.投诉
C.摔东西
D.喊话
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D.如果有些个体通过损害他人利益来满足自身的利益需求，那么社会就不是良善的。
E.如果一个社会不是良善的，那么其中肯定存在个体损害他人利益或自身利益需求没有尽可能得到满足的情况。
A.分享简明扼要的会议议程——列出所有本次的项目任务及其负责人接受的截止日期
B.定制沟通，以满足每个相关方的个人需求和背景，并获得相关方的信任
C.使用标准的沟通方式，以确保每个人都觉得无论背景如何，他们都能得到平等对待
D.提供该组织明确的会议议程，描述一些相关方无法在当地参加的原因，让他们感觉有被代表
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不－定表明顾客满意
D.若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客－定忠诚
E.顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
