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A.对待任何提问者都要态度诚恳，以礼相待。回答提问时做到目光接触、耐心倾听
B.如果不知道答案，为了树立自己的专业形象，都不能说不知道。而是不正面回答,反问回去让客户自己思考
C. 如遇有不同看法、意见，可用“我是这么理解的...”等语句，尽量不争辩
D.如果不知道答案，不要害怕说不知道。可请同事或稍后作答
一位老师是这样导入新课的：
师：同学们，我们已经学过鲁迅先生的许多小说，能回忆一下吗？
生：《一件小事》、《故乡》、《社戏》、《孔乙己》、《药》。
师：以后我们还要学习鲁迅的小说，有《祝福》、《阿Q正传》。以上这些小说选自他的哪一本小说集？
生：《呐喊》。
师：除《祝福》选自《彷徨》外，其余都选自《呐喊》。《呐喊》是鲁迅先生的第一本小说集。我要问一个问题，鲁迅先生为什么把第一本小说集取名为《呐喊》呢？请同学们打开书，我们学习《＜呐喊＞自序》，看看鲁迅先生是怎么解释的。
这样的导入语主要采用的是什么方式？有什么效果？
A.J公司和T公司的热线数目是否相同
B.J公司的用户数量是否比T公司的多
C.T公司收到投诉的热线数是否比J公司的多
D.两个公司的热线收到的电话数是否都在增加
E.J公司的热线号码是否比T公司的更广为人知
A.提问不要一个问题接着一个问题，要给对方以间隔。
B.要注意提问的口气，不要把提问变成质问
C.要尽量用医学术语提问
D.应该根据不同的情况及目的采取不同类型的提问方式，如封闭性问题、开放性问题、探索性问题、倾听性提问等。
E.服务对象不明白所提问题的意思时，要同一问法反复重复这个问题。
B、2号：“既然给你下达了单子，你就按照要求补气量不就行了吗？我们也没有办法帮你解决。”
C、3号：“王先生，你先别急，国家《燃气服务导则》有规定，出现这种情况以基表为准，如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定，我公司一定会积极配合，如有问题再来电话吧。”
D、4号：“燃气表在你家，谁知道你怎么用的啊，如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定，公司一定会积极配合，如有问题再来电话吧。”
请根据以下案例,回答以下问题
小王大学毕业,即将踏入工作岗位,但她对我国的养老保险制度一无所知,觉得自己还很年轻,刚参加工作,不知道是否也应该早日对以后的退休养老进行规划,于是向理财规划师就我们的养老保险制度进行了咨询。
社会养老保险是在法定范围内的老年人()退出社会劳动生活后才自动发生作用的。
A．完全且基本
B．完全或基本
C．完全
D．基本
