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[判断题]

面对喋喋不休的客户,我们要避免闲谈,避免提开放式的问题,加快提问的步伐,回答客户要简洁到位,表明已经听清楚客户的问题,马上为客户解决的态度()

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第1题
在商务谈判中,辩论时应避免()。

A.以势压人

B.歧视揭短

C.本末倒置

D.喋喋不休

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第2题
我们在品茶时,要注意坐姿,腿稍微向一侧倾斜,上身直面对主人,这样是避免无形中给人压迫感,尽量随和,不严肃()
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第3题
装维人员面对客户时,应避免出现抓头发、剔牙齿、抬腕看表等手势动作。()
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第4题
预防锐器损伤的应采取的主要中描述错误的有:()。

A.为避免受伤进行侵袭性操作时光线要充足

B.使用后的针头及时复帽避免扎伤清洁工人

C.对于不合作的病员,要他人协助,不可强行操作

D.手持针头或锐器时勿将针尖或锐器面对他人以免刺伤

E.锐器应装在托盘内传递,不得徒手携带锐器走动

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第5题
面对老虎属性的人进行沟通,需要注意的是()

A.老虎属性的人属于果断型和驾驭型,在沟通当中非常的强势,占主导地位

B.沟通时需要了解他的目标,抓住目标之后积极表达观点影响对方

C.沟通过程中要避免给对方过强的压力,节奏不要过快

D.避免反驳或否定,尽量通过提供建议的方式找到他满意的答案

E.避免啰嗦,不必要的描述、修饰应尽量简短或省略

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第6题
与客户谈话时,正确的方式是()。

A.站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转。

B.与客户谈话时,漫不经心,左顾右盼

C.说话滔滔不绝,喋喋不休

D.谈话时仰望天空,表情呆滞

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第7题
我们一般选择应收账款占营业收入比值小于3%的企业,但对于比值大于3%的企业我们该怎么做?()

A、对于比值在3%-10%的需要看具体情况分析,对于比值大于10%的企业我们要避免选择

B、对于比值在3%-15%的需要看具体情况分析,对于比值大于15%的企业我们要避免选择

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第8题
饭店对信函预订的客户复函时要格式化,避免给客户以私人信函的感觉。()
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第9题
为了避免重命名文件时重复输入扩展名,一般在重命名时要保证文件的扩展名显示。使文件的扩展名显示,我们应选择_________中的“文件夹和搜索选项”。

A.“查看”

B.“组织”

C.“编辑”

D.“文件”

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第10题
在销售与服务的过程中,销售人员有时会遇到客户的拒绝或冷漠态度,以下观点错误()

A.客户的拒绝和冷漠是正常的

B.拒绝是销售生涯的一部分

C.愈是困难的市场,愈能提高我们销售人员的价值

D.拒绝总是打击人的信心,一定要避免

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