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[判断题]

工作结果考核包括对员工工作目标实现程度的测量、评价,以及员工行为态度的考核。()

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第1题
A公司是一家著名的乡镇化工企业。2010年10月份,该公司在某咨询公司和人力资源部的共同努
力下,设计和引进了一套科学高效的绩效评估系统。该系统包括职务说明书、绩效目标管理卡、绩效考核体系、薪酬和发展系统四部分。然而该系统在实施过程中,人力资源总监却遇到以下五个问题:

①虽然整个系统非常科学和实用,但管理者仍然反映不知道如何对部属进行迅速、合理和真实的评估;

②每当考核完毕,被考核人经常以结果不公平为由,直接向人力资源部申诉,要求公平和公正,搞得人力资源总监疲于应付而影响了其他工作;

③一部分员工对绩效评估提出质疑:绩效评估是不是就是繁琐的填表和交表?是不是就是为了找员工的不足与缺陷?

④管理者对评估结果的描述和运用简单,而且缺少变化,让部属感到无所适从或不被重视:

⑤管理者认为考核过程太繁琐,耽误很多时间。

咨询公司和人力资源部对绩效考核工作中出现的问题进行了总结,打算在公司实施大规模的绩效评估培训。计划由人力资源部负责,管理者和员工共同参与来完成。希望从三个方面实施培训。

(1)使管理者和员工认识绩效评估系统本身。对管理者而言,通过评估,可以不必介入到所有的具体事务中;通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策,从而节省管理者的时间;减少员工之间因职责不明而产生的误解。对员工而言,通过评估,可以得到有关他们工作业绩情况和工作现状的反馈;帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么要这样做;使员工具有进行日常决策的能力。

(2)培养责任感。绩效评估是一项从公司总体战略着眼,本着提高公司整体业绩为目的,从员工个人业绩出发,对员工和整体进行考核的业绩管理制度。培养管理者和员工的责任感是有效实施的必要条件。

(3)掌握绩效评估的技巧和方法。一个完整的绩效评估系统,会涉及许多种评估方法,以及相应的评估技巧。通过培训,使管理者能制订出部属的工作要项和工作目标;了解绩效评估方法、程序和评估标准;如何做绩效评估面谈及相应的技巧;如何制订绩效改进计划;如何实施对部属的辅导。例如,可以设计三级评估体系,即被考核人进行自我考核和由直接领导进行评估的同时,又受到绩效评估委员会的审核和监督,并且整个执行过程是一个被考核人始终与上级领导相互沟通,上下级之间相互交换意见的过程。这保证了评估过程和结果的公平性和公正性。例如,如果直接领导的评估结果欠公平或偏离事实时,绩效评估委员会可通过审核监督来进行调整。

绩效评估是一件复杂和细化的工作,所以许多管理者和员工认为评估过于繁琐,耽误工作时间。而事实上,如果绩效评估系统运行了2~3个周期以后,考评双方会发现通过上下级之间的业绩目标合作,可以实现更有效的工作授权;通过考核中的监督和指导,可实观管理者对部属的工作指导;通过沟通,可以找出工作中的优点、差距,有效确定改进方向和措施。绩效评估使管理工作变得简单和高效。这需要通过外聘HR顾问和内部人员的大量沟通来实现。绩效评估实践对管理者和员工也会产生重大影响。

答题要求:

(1)该系统在实施过程中,人力资源总监遇到了五个问题,你认为A公司的绩效考核

工作主要存在什么问题?

(2)如何改进公司的绩效考核工作?

(3)评价对有关人员的培训在绩效考核工作中的意义。

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第2题
目标管理包括()。

A.确定目标管理的工作方向、工作重点和预期目标

B.建立目标项目及其评价指标值

C.将管理权力落实到所有的部门和岗位

D.组织目标管理的实施

E.对目标实施结果进行考核评价

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第3题
在进行绩效计划沟通时,首先往往需要回顾一下已经准备好的各种信息,包括()。

A.组织和部门的工作计划

B.员工的工作职责

C.上一个绩效期间的考核结果

D.绩效计划协议的内容

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第4题
行为导向型的考评方法以()为对象进行考评。

A.员工行为

B.团队协作程度

C.员工在工作中的行为导致的结果

D.员工能否实现预期目标

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第5题
不属于“员工绩效改进计划表”内容的是()

A.评估期间绩效未符合工作标准之事实描述

B.对此次考核有什么意见

C.改善目标、措施及可获取的资源

D.改进效果评价及后续措施

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第6题
出版社目标管理的内容有()等。

A.确定管理的工作方向、工作重点和要达到的基本要求

B.建立目标项目及其评价指标体系

C.确定目标项目申报评奖规程

D.对目标实施结果进行考核评价并相应地予以奖惩

E.选择目标市场调研方案

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第7题
符合“绩效就是行为”观点的表述有()。

A.考核划分为绩效考核、能力考核、态度考核三种

B.工作结果并不一定是员工行为所产生的

C.员工执行任务的机会并不平等

D.过分强调结果会忽视重要的程序因素和人际关系因素

E.有些组织完全以产出作为衡量绩效的唯一尺度

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第8题
物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括()。

A.设计相应考核指标体系,通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解,以量化指标进行考核

B.群众考评方式进行考核

C.上级评定方式进行考核

D.采用个人述职方式进行考核

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第9题
责任会计的考核工作包括利用责任中心编制的责任报告对责任中心()进行分析与评价,总结成功的经验,揭示存在问题与不足,并给予合理的奖惩,以利于进一步加强管理,提高经济效益。

A.责任成本

B.责任收入

C.责任利润

D.各项责任预算执行结果

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第10题
某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座,讲解职业生涯规划的意义、原则和方法,协助员工评估自己的技术潜能和事业前程,拟订实现个人目标和机构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是()。

A.增进员工对工作的兴趣

B.掌握员工的个体差异

C.满足员工自我实现的需求

D.降低员工的职业倦怠

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