如果结果不匹配，请 
更多“用户来电查询puk码建议用户编辑短信069至10086查询（…”相关的问题
第2题
他网用户如需携转号码入电信，携号转网获取携出授权码短信时应编辑（)短信到对应的运营商号码？
A.CXXZ#客户姓名#证件号码
B.SQXZ#客户姓名#证件号码
C.CQXZ#客户姓名#证件号码
D.SXXZ#客户姓名#证件号码
第4题
对所受理的用户有关投诉建议、业务咨询、业务受理和数据查询等服务请求，不能立即答复的，待后台处理完后，由客户选择自动回复系统通过语音、短信、彩信、移动互联网、视频、传真和Email回复用户（）
第9题
黑名单管理系统，查询规则（）
A.使用卡号可以查到【业务类型】、【状态】、【添加方式】，根据这些来判断引导
B.如果使用卡号查询，提示：暂无数据，证明这个ETC卡从未被拉黑过，现在也依旧是白名单
C.直接告知用户现在系统故障，明日来电核实
D.告知用户是黑名单
