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第1题
用户反映iTV上订购优品影视包，经核实业务开通渠道为营业厅，办结原因应选择（)。
A.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞增值业务费用争议＞增值业务-线上订购＞诱导定制＞诱导定制
B.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞增值业务费用争议＞增值业务-线上订购＞强行定制＞强行定制
C.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞渠道＞自有营业厅＞业务不熟练/受理差错＞业务不熟练/受理差错
D.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞增值业务费用争议＞增值业务-线下订购＞增值业务-线下订购＞增值业务-线下订购
第3题
电信5G会员本地权益(如:翼支付20元代金券、ITV优品包优惠购)的领取途径是()。
电信5G会员本地权益（如:翼支付20元代金券、ITV优品包优惠购)的领取途径是（)。
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A.A.欢GO客户端
B.海南电信公众号-权益中心
C.海南翼支付公众号
D.以上都可以
第6题
城市通信工程系统规划包含的范围有（）。 A．邮政、电话 B．邮政、电信、广播、电视 C．邮电
城市通信工程系统规划包含的范围有（）。
A．邮政、电话
B．邮政、电信、广播、电视
C．邮电、有线电视、有线广播
D．邮政、电话、广播、电视
