开通VoLTE高清电话业务的短信办理方式是()。
A.DKVOLTE发送至10009
B.DGVOLTE发送至10010
C.KTVOLTE发送至10011
D.BLVOLTE发送至10012
A.DKVOLTE发送至10009
B.DGVOLTE发送至10010
C.KTVOLTE发送至10011
D.BLVOLTE发送至10012
A.服务类→客户投诉→融合通信→新通话→VoLTE(高清语音)→业务办理→开通不成功→开通失败导致一直无法使用
B.移动业务→融合通信→VOLTE功能→全局流转→办理规范→办理不成功
C.移动业务→新通话→VOLTE功能→全局流转→办理规范→办理不成功
D.移动业务→基础服务→VOLTE功能→全局流转→办理规范→办理不成功
A.确认问题办理呼叫转移是否为无条件转移还是其他
B.核实是否开通高清语音(递进关系)
C.开通高清语音、则查看功能是否打开、是否有通信助理、是否需要前台直接办理或者自行手机设置(并列关系)
D.未开通高清语音、则查看功能是否打开、是否能验证身份(并列关系)
E.最后一步开通高清语音,能验证身份直接故障专区设置,无法验证则告知设置方式,告诉收费标准(递进关系、并列关系)
F.最后一步未开通高清语音,能验证身份故障专区设置,不能验证则告诉方式且发送设置方法短信(递进关系,并列关系)
A.资费变更,粘错号码
B.用户要求关开上网功能,用户本无VOLTE功能,但是在开通上网功能是一起开通了VOLTE功能
C.为用户开通人工台没有开通权限的业务:29元10G/20G/40G流量包,9元/19元10G流量包,9.9元20G流量包
D.私自联系、恶意联系,以(电话/短信)联系客户,为客户开通业务
E.未征询客户同意,私自为客户开通免费或收费业务,如:短信炸弹紧急防护功能,呼死你紧急防护功能
A.本机来电办理(仅指开通、变更)业务,无需密码验证/身份证验证鉴权的业务,需客户本人进行IVR按键二次确认的方式进行确认
B.业务回退(含提交压降)前台鉴权流程:业务回退无论本、异机均需进行IVR按键二次确认(未生效的所有业务回退)
C.业务取消(含提交压降)前台鉴权流程:本机需要二次确认,异机需要验证密码+二次确认,套餐变更执行套餐变更流程
D.短信功能、VoLTE功能、GPRS功能、WLAN功能、梦网功能等功能类业务开通,本异机均需验证密码
A.用户来电要求办理固化无条件转移,话务员告知设置方式为:*57*转到的号码#
B.用户要求办理手机无应答呼叫前转,话务员告知处理方式为:*92+转移号码+拨号键
C.用户要求办理无条件呼叫转移,话务员首先判断是否开通VOLTE功能
D.用户要求设置,开通VOLTE手机无条件转移,话务员验证身份信息后,直接通过系统设置,验证不成功,则告知设置方式为:*72+转移号码+拨号键,且同时下发短信给用户