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[判断题]

除故障工单外,所有落地到区县维护站工作,均需要派发综合化工单。()

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第1题
BOM中不存在的保税材料可维护到工单(除batch外)()
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第2题
对于跨地市、跨省专线,故障工单应派发至()

A.涉及所有的地市、区县集客维护班组

B.AZ端的地市、区县集客维护班组

C.告警设备所在地市、区县集客维护班组

D.告警设备所在地市、区县集客维护班组和传输维护班组

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第3题
供电段所有参与施工单位作业的监控人员,除进入施工单位的工作票并参与施工单位分工外,还必须开具配合监控作业的()。(应知应会-西铁供【2015】69号,五、供电委外施工作业)

A.工作票

B.派工单

C.监控计划

D.网络图

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第4题
除()工单外,其他工单不允许合并。

A.投诉

B.故障报修

C.意见

D.建议

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第5题
遇客户来电反映宽带故障,应全部通过投诉预处理进行排障处理,遇以下哪些情况可以派发外部工单,其他功能预处理无效全部派专席()

A.端到端检测结果分支光纤断或设备断纤,直接点击派单按钮派单

B.【投诉预处理】中有重复来电提示,可以主动询问客户是否需要装维人员上门服务,如需要可以直接点击需要按钮派单

C.客户不接受专席服务时,可以通过【来电原因】启动宽带投诉处理流程,按系统步骤操作后点击派单按钮派单

D.所有宽带故障预处理无效,均派外单由装维人员上门处理

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第6题
航空运营人的维修单位在航线维修工作中除可以实施例行的航线维修检查工作、故障、缺陷的处理外,还可在经质量部门评估确认在航线维修中具备实施条件的情况下,结合航线维修完成如下维修工作()

A.可在航线实施的日常维护工作( 如A 检或者相当级别定 期检修以下的维护工作) 以及执行适航指令、服务通告等涉及的 修理、改装等

B.在航线维修中执行的A 检或者相当级别以上定期检修包 含的个别维修任务

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第7题
跨地市/区县调度规范必须符合下列哪些要求()
A.首联不合格,不可转派B.工单历时12小时内可以转派,超过12小时不可转派。可通知对应地市/区县处理好后,回单C.工单转派以工单内客户电话为核实转派依据,工单内部其他电话的故障,不予转派,可通知对应地市/区县处理D.问题工单,采取首问负责制原则,谁第一个接单,谁就负责工单的完结,禁止装维人员无故踢单。(例如:客户电话错误、非移动宽带故障等)E.跨地市/区县调度必需提供具体的转派对应地址,需要到小区或乡镇村
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第8题
发热门诊遭遇医院信息系统崩盘时,以下处理正确的是()

A.各分诊人员协助门诊医生启动手写处方

B.所有工作人员(除治疗需要外)离开座椅,站出护士站安抚现场患者情绪、提供饮水及座椅,嘱耐心等候

C.各岗位调大空调及风扇 (夏季)

D.指引老弱病残等病友到候诊区等候

E.对滞留人群做好安抚及解释工作, 派发纸质宣传及告知医院咨询电话

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第9题
非安装48H完成率的计算中分子包括哪些()

A.安装类工单

B.检测类工单

C.维修类工单

D.换货类工单

E.退货类工单

F.除安装类外的所有工单

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第10题
除客户明确提出不需回访的故障报修,其他故障报修应在接到工单回复结果后,36小时内完成(回复)回访工作。()
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