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[单选题]

在生活中,客人因为健康原因导致未按期离店时,下列做法不恰当的是()。

A.通过电话问候

B.到房问慰问

C.征求客人是否需要送餐服务

D.先让其结清房费,再为其转房

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第1题
客人因为健康原因导致未按期离店时,一般情况下,下列做法不恰当的是()。

A.通过电话问候

B.到房间慰问

C.征求客人是否需要送餐服务

D.先让其结清房费,再为其转房

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第2题
若延期离店客人用房数为9间,预期离店客人用房数为15间,则延期离店客人百分比为15%。()
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第3题
若提前离店客人用房数为3间,预期离店客人用房数为6间,则提前离店客人用房百分比为()。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

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第4题
客人通过转账支付账单,简化了客人离店或入住时的财务手续。()
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第5题
结账员在办理完客人的离店手续后,将客人交回的钥匙交客房服务中心。()
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第6题
客人离店效劳所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部与()。

A.商务中心

B.话务总机

C.礼宾部

D.前台收银处

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第7题
对于已离店客人的邮件处理,一般来说,下列内容错误的是()。

A.寄到客人指定的地址

B.若客人无委托转寄,可按原地址退回

C.按客人的委托转寄

D.一律拒绝签收

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第8题
在代为他人转交物品给住店客人时,一般情况下,下列做法正确的是()。

A.对于已离开饭店的住客,饭店一律不接收物品转交

B.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下

C.饭店可根据已离店客人入住登记的地址直接转寄给客人

D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理

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第9题
当遇到有人查询已离店客人的信息时,一般情况下,错误的做法是()。

A.可将客人的去向告诉查询者

B.对单身女子的去向应注意保密

C.对国家安全机关执行公务的查询人例外

D.如果客人已退房,则应向查询者说明情况

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第10题
对于饭店而言,客人通过转账支付房费的最大好处是()。

A.简化了客人离店或入住时的手续

B.显著减轻了财务人员的工作量

C.可以促使一些客源组织单位为饭店带来新的客源

D.对客人的信用状况有了全面了解

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第11题
为团队结账时,对于前厅来说,下列做法中不恰当的是()。

A.为团队客人分户自付账打印账单

B.核准团队公付账范围

C.在任何情况下,不得谈及团队房价等商业秘密

D.遇到团队客人要求延时离店时,要立即报告大堂副理批准

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