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第4题
在网店经营时，与买家沟通的基本技巧有()。
在网店经营时，与买家沟通的基本技巧有（)。
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A.坚守诚信，坦诚介绍商品的优缺点
B.多为顾客着想，多听买家的声音
C.礼貌待客，有足够的耐心与热情
D.积极回应，顾客永远是对的
第10题
企业年金制度又称企业退休年金制度、企业补充养老保险金制度。它是企业在参加基本养老保险并按规定
履行缴费义务基础上，自主实行的一种补充性养老保障制度。从各国的实际情况看，企业举办补充年金计划可以采取三种做法，()不属于年金计划的上述做法。
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A．发起年金理事会
B．直接承付
C．对外投保
D．建立养老基金
第11题
以下（）不属于企业财产保险基本险的责任免除。A. 地震所引起的一切损失B. 战争及类似战争行为、敌
以下（）不属于企业财产保险基本险的责任免除。
A. 地震所引起的一切损失
B. 战争及类似战争行为、敌对行为、军事行动、武装冲突、罢工、暴动、恐怖行为、民众骚乱
C. 核反应、核子辐射和放射性污染
D. 保险标的遭受保险事故引起的各种间接损失
